蘋果聲明：

　　Apple 已經確認有極少數的 iPhone 6s 設備可能會意外關機。這並不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內的，生產日期為2015年9月到10月之間的設備。

　　如果您遇到了這個問題，請前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商。技術人員會檢查您設備的序列號，以確認您的設備是否符合免費更換電池的條件。

　　為此，新浪手機記者前往位於北京西單大悅城的蘋果門店一探究竟，並針對廣受關注的幾個疑問咨詢了蘋果店員。

　　問題一：更換iPhone電池需要到天才吧預約麼?

　　蘋果店員：仍先需要在天才吧預約後才能維修。(蘋果店在預約不飽和情況下，可到現場直接預約，但具體時間還看門店預約情況。)

　　由於沒有在蘋果店預約，所以記者又前往位於西單大悅城5層的蘋果授權維修店，和蘋果店不同，授權店無需預約可現場排隊維修。那麼授權店對iPhone 6s電池更換規則和蘋果店一致嗎?記者再次詢問授權店員。

　　問題二：除了公布的iPhone 6s之外其他機型出現問題可以免費更換麼?

　　授權店員：不可以，一切以蘋果官網聲明范圍為准。

　　問題三：除生產日期為2015年9月到10月之間的設備(如何查看iPhone生產日期)，其他時間段生產的iPhone 6s，遇到電池問題可以享受免嗎?

　　授權店員：依然不行，一切以蘋果官網聲明范圍為准。

　　問題四：港行版本iPhone 6s，符合聲明中的生產時間可以免費更換嗎?

　　授權店員：可以。(這一點和蘋果公司聲明中有些出入，聲明中蘋果公司將維修區域限制為原購買國家/地區，所以符合條件的港版iPhone 6s建議去授權店維修。)

　　問題五：手機已經過保或者沒發票仍可維修嗎?

　　授權店員：可以，一切以iPhone 6s序列號查詢結果為依據。

　　根據蘋果官方計劃整理出了支持該計劃的iPhone6s序列號生產日期對照表格，網友們可借此判斷自己的iPhone6s是否符合官方的計劃。

　　根據蘋果官方給出的時間范圍整理出來的序列號是Q9-QM，但也有網友反饋稱，序列號第四位和第五位為Q4-Q8之間的機型也可以參與免費更換電池，這部分用戶不妨通過蘋果官方客服或到Apple Store咨詢下，最終以蘋果中國官方說法為准。

　　最後：

　　目前，除iPhone 6s之外其他版本iPhone暫時不接受免費更換電池服務，但不排除未來會有更多iPhone享受這項服務。免費更換電池適用於受影響的iPhone 6s，有效期限為設備首次零售銷售之日起三年內。如果你已經為iPhone 6s支付了更換電池的費用，請聯系蘋果公司咨詢退款事宜。

　　自10月開始，不少用戶反映自己的iPhone 6或6s系列手機會遇到自動關機問題，具體表現為，電量尚有近一半剩余時候，手機會自動關閉，不連接電源無法打開。送到客服也只能返廠維修。