第一步：請先查看Apple Mobile Device的服務是否有啟動。

　　如果你的電腦系統是Windows XP，請看以下操作：

　　1、 關閉iTunes，然後斷開iPhone、iPad或iPod touch的連接。

　　2、點擊電腦左下方的【開始】，進入控制面板—管理工具—服務，選擇Apple MobileDevice,並點擊停止此服務。

　　3、服務停止後，點按啟動此服務。Apple Mobile Device Service 再次啟動後，打開 iTunes 並連接設備，看能否識別到。依舊無法識別，請看第二步。

　　如果你的電腦系統是Windows vista 或windows 7，請看以下操作:

　　1、關閉iTunes，然後斷開iPhone、iPad或iPod touch的連接。點按 “開始” 按鈕 ，在開始搜索中，輸入“服務”。

　　2、在搜索結果的程序部分中，點按“服務”。

　　3、找到Apple Mobile Device 並點按停止此服務。

　　4、服務停止後，點按啟動此服務， Apple Mobile Device Service 再次啟動後，打開 iTunes 並連接設備，看看能否識別。依舊無法識別，請看第二步。

　　第二步：如果Apple Mobile Device服務已啟用，或者重啟後，仍無法識別。那麼請將apple相關的程序卸載，然後重新安裝itunes。

　　卸載步驟如下：

　　如果你的系統是windows xp:在開始—控制面板—添加或者刪除程序中，找到以下Apple相關程序，將其卸載干淨。

　　如果你的系統是Windows vista 或windows 7，那麼在開始—控制面板—卸載程序中，找到以下Apple相關程序，將其卸載干淨。