由於iOS8.4系統的限制，很多用戶在使用第三方助手的時候在微信消息記錄備份和恢復的過程中，出現“獲取微信數據失敗”的情況，那麼出現這個問題該怎麼解決呢？小編下面就給大家介紹幾種解決方法。

原因：

　　由於在iTunes中勾選了“給iPhone備份加密”，導致無法成功獲取微信數據。

解決辦法：

　　1.將設備連接至電腦，打開iTunes。從左上角，點擊設備圖標，切換到iTunes設備信息頁面。

　　2.將“備份”功能中的“給iPhone備份加密” 取消勾選（不選中），最後單擊右下角“應用”按鈕保存設置。

　　3.在助手中的“獲取微信數據失敗”提示中點擊“重新檢查”即可。