很多用戶反映在使用iTunes時出現了一些問題，就是可以同步軟件、視頻、音樂等，可是卻無法進入iTunes store(iTunes商店)，任何頁面都不行，點擊都是顯示loading頁面。然後當我登陸賬戶時，又顯示未知錯誤，如下圖所示：

　　步驟方法

　　1、刪除電腦中的iTunesPrefs.xml這個文件即可

　　這個文件在Win7的路徑是 C:UsersXXXXAppDataRoamingApple ComputeriTunes

　　這個文件在Winxp的路徑是 C:Documents and SettingsXXXXApplication DataApple ComputeriTunes

　　2、XXXX是電腦用戶名，或者是默認的Administrator

　　刪除文件後，重新運行iTunes，會提示你重新配置，完成後iTunes就恢復正常了。能夠順利進入iTunes store(iTunes商店)