提起喬布斯，人們很容易會聯想到蘋果，但是說到蘋果時，很多人下意識或者第一反應會是這幾個字母：“iPhone”。尤其是在中國，人們開始認識、熟知蘋果這個品牌，並不是通過它起家的電腦或者影響音樂產業的iPod，而是其稍晚才推出的手機產品，借用當初iPhone 4的廣告詞來說就是--“再一次改變世界。”不得不說，iPhone確實“改變”了智能手機的世界，它的出現為用戶帶來了全新的操作方式和系統體驗。在果粉的眼中，iPhone是絕對的神作;在普通消費者心裡，它來自國際知名大品牌，是身份的象征。

　　喬布斯本就是個追求極致的人，而富士康又是目前全球最具實力的代工廠商，之前很少聽到其在制造工藝或者質量上出現過什麼大問題。所以，iPhone一直都給大家留下一種完美的印象，哪怕有問題也變成不是問題，比如當初的信號門，生生被喬布斯的“現實扭曲力場”所扭轉。當然，蘋果也很快就解決了這一故障，之後批次的iPhone4和更新的iPhone4S、iPhone5、iPhone5s都沒有大面積出現類似問題。

　　調侃iPhone 4信號門

　　然而，正是這種信任讓人們慢慢習慣去忽略一些平時遇到的問題，或者說很少去深究。人氣高並不代表蘋果手機就是完美的，在其華麗的外表之下，有著一個自iPhone誕生便存在且一直延續的問題--物理按鍵易損。相信不少iPhone的老用戶也遇到過這樣的情況：“電源鍵、Home鍵塌陷或者是失靈。”對此，蘋果並未過多提及，可是“私底下”卻早就開始從硬件和軟件層面做出了彌補工作，只是並未做到完全根除。

　　那麼，究竟iPhone按鍵易損的根源在哪裡?原因又有哪些?為什麼會造成損壞?損壞的情況有哪些?如何維修和處理?平時使用時我們又該注意些什麼?為什麼iPhone按鍵損壞的概率要大於其他手機?今天的這期《極客修》就來給大家解開上述疑惑，為了能讓各位對該故障和維修過程有更直觀的了解，我們這次依然邀請到了極客數碼維修工程師--阿良提供全程技術支持和指導，他也會根據維修實例和消費者反饋的信息提出一些自己的看法。(注意：維修過程需要極強的動手能力和手工技藝，如果沒有相關經驗的話，最好請專業人員協助操作)

　　歷代iPhone按鍵結構及排線的演變

　　在聊按鍵損壞的問題之前，我們先來看一下每代iPhone按鍵及排線的結構，相信不少朋友都對此不甚了解。有著十多年維修工作經歷的阿良告訴筆者，想知道故障發生的原因和解決辦法，就必須先弄清它究竟源自於哪裡，這不僅適用於手機維修，其他電子產品亦是如此。

　　歷代iPhone正面照

　　在拆機之前，先上一組全家福的照片，從2007年第一代產品誕生至今，蘋果共推出了iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s共8款手機。現如今，把這8個家伙湊齊了放在一起真的很不容易，算是一種紀念吧。雖然它們造型各異，配置也不盡相同，但是每一款都稱得上是當年最具影響力的智能機。

　　歷代iPhone背面照

　　言歸正傳，下面我們從第一代iPhone開始，來了解一下它們各自按鍵的內部結構以及排線的構造。

　　iPhone一代按鍵內部結構

　　iPhone一代按鍵排線

　　iPhone一代按鍵排線細節

　　iPhone一代Home鍵

　　從上面可以看出，不僅每代iPhone的外觀和配置在變化，它們使用的排線也有很大的不同。除了iPhone 3G和iPhone 3GS按鍵排線可以通用外，其他排線都是相對獨立的。

　　iPhone 3G按鍵內部結構

　　iPhone 3G按鍵排線

　　iPhone 3G按鍵排線細節

　　iPhone 3G的Home鍵

　　iPhone 3G的Home鍵

　　而且，這其中還經歷了一個結構上的演變過程，iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS的電源鍵和音量鍵排線是一體的，到了iPhone 4和iPhone 4S時，兩者的排線變成了單獨分離的。不過，近兩年上市的iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s卻又回歸到了一體式排線的設計。

　　iPhone 4按鍵內部結構

　　iPhone 4按鍵排線

　　iPhone 4的Home鍵

　　歷代iPhone排線一覽

　　細心觀察對比不難發現，按照外觀設計相似度，也可以將這8款手機進行劃分，而結果恰巧就是前三代、中間兩代、之後三代的組合，這正好跟排線構造變化的趨勢一樣。由此也不難推斷，蘋果在改進按鍵和排線布局時，更多會受到外觀設計的影響和限制，更進一步講就是內部空間問題。

　　iPhone按鍵布局成致損誘因?

　　說實話，但凡電子產品、電器，多數都會有按鍵，至少會有個開關鍵。試想一下，家裡電視的遙控器按鍵壞了，不能換台、調音量，是不是讓人很煩躁，對如今使用率頗高的智能手機更是如此。

　　iPhone 5

　　Home鍵日常使用頻率頗高

　　極客數碼的阿良表示，在眾多維修案例中，iPhone按鍵損壞的表現主要有兩種：1、按鍵塌陷，集中在電源鍵、Home鍵上，主要表現為物理按鍵反饋和手感欠佳，按鍵沒有了新機那種干脆和彈性。這個按鍵就像陷在孔位當中一樣，失去了反彈的感覺。多數時候，塌陷的按鍵功能還是正常的，只不過按起來比較費勁;2、按鍵物理反饋和手感正常，按壓彈性十足，但是相應功能失靈，不能正常使用。

　　iPhone與Android手機對比

　　iPhone與Android手機對比

　　遇到上述問題時，我們不禁要問，為什麼iPhone的按鍵如此容易損壞?先拋開按鍵本身和排線不說，單看iPhone按鍵布局就能找到點原因。歷代iPhone都采用了相對簡潔的設計風格，除了電源鍵、音量鍵之外，真正的功能鍵只有屏幕下方的那個Home鍵。這無形中增加了單個按鍵的使用幾率，而且也會限制用戶的思維，因為很多操作就這一個按鍵可選，壓力集中於一處，“受傷”就在所難免了。而其他智能機屏幕下方至少會有三個按鍵，比如標准的Android手機，除了Home鍵之外還有一個返回鍵和菜單鍵。

　　iPhone 5與iPhone 5s對比

　　iPhone 5與iPhone 5s對比

　　舉一個實例，當我們要關閉正在運行的程序時，很多iPhone用戶會習慣性地按Home鍵，而Android用戶有的則會通過點按返回鍵或者菜單鍵執行相關退出操作。還有就是在鎖屏狀態下點亮屏幕，iPhone用戶更多習慣於點按Home鍵亮屏，因為這樣更簡單快捷，但也在無形中又增加了按鍵的損耗。而一些Android手機除了電源鍵和Home鍵外，還支持音量鍵點亮屏幕。

　　iPhone排線存在設計缺陷?(一)

　　當然，布局和使用頻率只是造成按鍵損壞的誘因之一，更深層次的還是iPhone按鍵排線本身和內部構造問題。

　　電源鍵排線彎曲放置

　　電源鍵排線放置狀態模擬

　　先來說一下內部構造，也就是按鍵排線在機艙內的狀態。從第一代iPhone開始，8款iPhone的電源鍵和音量鍵排線在手機中都是呈彎曲狀態擺放(如圖所示)。也就是說，我們每次按壓的過程，實際上就是在給按鍵排線做“彎折運動”。

　　iPhone電源鍵鍵帽細節

　　接下來再看排線本身，其主要是由線體和連接鍵帽構成。可以看到，歷代iPhone排線鍵帽墊片都呈圓形，而且會有一個凸起的小點，這個小點就是我們按壓時所接觸到的部位。

　　iPhone排線存在設計缺陷?(二)

　　看到這裡，相信大家不免會有這樣的疑問：“iPhone按鍵內部狀態和排線構造跟按鍵易損有什麼關系?”對此，極客數碼維修工程師阿良也給出了詳細的解答。

　　頂點錯位

　　墊片錯位

　　鍵帽錯位

　　從iPhone一代開始到iPhone 4S，電源鍵、音量鍵、Home鍵損壞的原因主要有三個：1、排線鍵帽墊片錯位，導致按鍵塌陷或者失靈，因為它是按鍵的著力點，同時也是功能實現的觸發點，一旦錯位就會影響正常使用。而這部分是通過膠粘連，在內部空間頻繁受壓後，很容易會出現錯位;

　　按鍵遭腐蝕

　　按鍵遭腐蝕

　　2、進水腐蝕，主要集中在電源鍵和Home鍵上，因為它們的使用頻率最高。這裡提到的“水”是汗水，它具有一定腐蝕性，長時間使用後汗水會隨按壓操作通過按鍵縫隙進入排線鍵帽處，日積月累這部分就會遭到腐蝕。尤其是Home鍵，由於它一直處在高電位待命狀態，所以一旦有腐蝕性液體進入，就會導致輕微漏電、打火，時間長了之後鍵帽下的“金手指”會附著一層氧化層，致使Home鍵失靈;

　　斷線位置示意

　　斷線位置示意

　　3、排線斷裂，主要集中在電源鍵上。由於排線在機身內是彎折狀態安放，而iPhone內部空間狹小，排線本身設計的比較薄，頻繁按壓給其帶來損耗，長時間積累就可能造成排線斷裂。

　　iPhone排線存在設計缺陷?(三)

　　如果說iPhone一代到iPhone 4S的排線屬於“嬌氣型”的話，那麼iPhone 5的按鍵排線絕對算得上“易損型”。當提出要拍攝iPhone 5的排線時，阿良很隨意地從報廢零件堆裡抓了一把出來，看來這貨的維修率確實要比前幾代高很多。

　　iPhone 5按鍵排線

　　其實，蘋果早就意識到了iPhone按鍵排線鍵帽存在易錯位、易腐蝕的問題。所以，iPhone 5的按鍵排線就有很大的調整，它的鍵帽墊片做了相應的加固，黑色小點基本不會出現錯位或磨掉的問題。此外，鍵帽外還加了一層薄膜，這樣既有助於防止頂點錯位，同時也能有效避免腐蝕性液體的侵害。

　　墊片、頂點細節圖

　　墊片、頂點細節圖

　　經過多重加固和保護之後，按鍵塌陷、鍵帽錯位、腐蝕等問題確實在iPhone 5身上很少出現。但之前幾代的排線斷裂問題卻依舊沒解決，甚至是有過之而無不及，為什麼會這樣呢?

　　iPhone 4與iPhone 5排線對比

　　iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5排線對比

　　原因很簡單，從上面的圖片可以看到，iPhone 5電源鍵下端鏈接排線明顯要比iPhone 4、iPhone 4S要窄一半還多，而且線材也更薄。之前在講按鍵內部結構時提到過，iPhone電源鍵排線在機身內是以彎曲狀態安放的，頻繁按壓必然會造成損傷，之前就頻現排線斷裂，如今變窄、變薄之後，問題加重也就在意料之中了。由此我們猜測，蘋果意識到了鍵帽錯位、腐蝕是前幾代iPhone按鍵最突出的問題，所以它將解決的重點放在了這裡，斷裂問題相對次之，然而連蘋果自己都沒有意料到斷裂故障之後的發展會如此嚴重。

　　維修按鍵也要“對症下藥”

　　對於維修這一塊，有著豐富經驗的阿良總是這樣說：“維修的過程就像是給手機治病，同樣需要望聞問切，想排除故障，就得學會對症下藥，分清楚是什麼樣的問題，針對每種問題也會有不同的方法”

　　需要清理修復的位置

　　根據按鍵損壞的原因和程度，會有相應的維修方法，簡單來說分為兩種：1、修復，比如按鍵出現塌陷，但是功能正常，這時就需要修復相關按鍵的彈性和反饋即可。之前提到的電源鍵、Home鍵遭腐蝕問題，也可以通過清理氧化層恢復按鍵功能，或者是單獨更換鍵帽上的頂點和墊片;

　　更換的排線

　　2、按鍵反饋和彈性正常，但是功能失靈，這時就需要檢查是不是排線斷裂所造成的，如果確為斷裂，是無法修復的，這時就得更換新排線。

　　iPhone按鍵易損引發的思考

　　整個看下來，iPhone按鍵易損是一個復雜的問題，它並不是由單一原因造成的，裡面既有iPhone按鍵布局的原因，也有排線設計的缺陷，當然還少不了用戶使用習慣的因素影響。但是從消費、市場關系、產品使用來說，是iPhone設計生產在前，消費者使用在後，因產品自身存在缺陷，而讓消費者通過特定使用方式來“補救”保證手機壽命，於情於理都說不通。就像文章開始時提到的那樣，iPhone之所以受到全球用戶的追捧，一方面靠的是蘋果的品牌影響力，另一方面則是消費者對於手機品質的認可。

　　iPhone 5復雜緊湊的內部結構

　　當然，蘋果也有“冤枉”的地方。從第一代iPhone誕生至今，就一直秉承著極致簡約的設計，再加上追求新技術和高品質用戶體驗，所以iPhone機身內部結構較其他手機都要復雜得多，也精密得多。但是，從iPhone一代到iPhone 4S五款產品，一直都堅持3.5英寸屏幕不變，功能和性能每代都在大幅提升，那麼大點地兒每次都要加點東西放裡面，出現問題也就在意料之中了。到了iPhone 5身上，雖然屏幕升級到了4.0英寸，但是機身厚度又降了下來，空間變化並不大，問題也沒有得到太好的解決。

　　iPhone 5復雜緊湊的內部結構

　　另外，從一個小的方面也能看出iPhone的特殊，大多數手機組裝時使用的都是2種螺絲，甚至有些產品是一種型號螺絲用到底。而iPhone則不同，由於內部各種元器件特別多，需要拆裝的精密度要求也極高，為了能最大限度固定這些東西，它還單獨為眾多小部件設計了專用的小螺絲。這種高集成也加重了iPhone內部空間狹小的問題，每一毫米的距離都顯得彌足珍貴，而各個部件在保留功能和質量的同時都會盡量將體積做到更小。這也就是iPhone按鍵排線一變再變的原因之一，蘋果也不想它那麼“嬌氣”，但為了手機整體，就不得不作出犧牲，是一種無奈之舉。想想當初iPhone 4把SIM卡改成了Micro SIM，到後來iPhone 5又變成Nano SIM，這並不是耍帥、玩噱頭，是iPhone內部真的缺那點兒空間。普通手機對應放置排線位置的空間明顯要比iPhone寬敞得多，而大屏產品更是如此，這也允許其使用更為厚實的排線。

　　iPhone 5復雜緊湊的內部結構

　　不過，還有一個問題值得我們思考。眾所周知，保修期內如果iPhone的按鍵出現了問題，蘋果是可以免費維修甚至更換新機的。但是，如果超過保修期的話，是需要單獨支付維修費用。這部分單究竟應不應該由消費者來買呢?至少現在是需要的。我們確實承認蘋果、iPhone追求極致的這種精神和理念，但極致也是把雙刃劍，有正反面，整體做到了極致，多多少少會讓局部出現一些損失。雖然蘋果已經做得夠好了，但站在消費者角度來說，還是希望它能夠正視按鍵的問題，盡快做出更加妥善的解決方案。

　　iPhone在大陸的保修政策

　　反過來從蘋果的角度想保修這個問題，在質保期限內，無論更換新機還是元器件，對於蘋果來說都是一比不小的開銷，而這比開銷實際上是可以避免的。所以，蘋果更應該從根本上去重視並解決按鍵易損這個問題。

　　蘋果專賣店

　　然而，目前我們所能看到的解決方案只有AssistiveTouch。雖然它可以部分緩解Home鍵和電源鍵的壓力，但是操作步驟至少是物理鍵的兩倍，方便程度也大大受損，很多用戶即使開啟了這個功能也懶得去用，所以改善的意義並不大。不難想象，當初蘋果從iOS 5開始加入AssistiveTouch，就是因為其自己也認識到了按鍵易損的問題，只是這種解決方案並不是很奏效。目前，iPhone 5s剛剛上市，並未大面積出現按鍵損壞問題，但是通過拆機來看，其按鍵排線與iPhone 5差別並不大，所以我們有理由相信未來同樣的問題會在它身上得到延續。此外，這次iPhone 5s的Home鍵還增加了指紋識別技術，對於維修來說難度也相應增加。現在，我們也只能寄希望於未來iPhone 6能在按鍵上做出一些改進了。