問題表現：

　　在同步使用 iOS 4 或更高版本的設備時，同步過程可能會由於出現錯誤 13019 而停止。

　　發生原因：

　　該錯誤最經常在同步音樂時發生，設備和 iTunes 資料庫中存在重復的語音備忘錄可能導致該問題的發生，或是由下載到設備上的內容有問題導致的。

　　解決方法：

　　請更新到 iTunes 的最新版本。可在此頁下載 iTunes 的最新版本。如果更新至最新版本的 iTunes 後沒有解決該問題，請繼續：

　　1、在同步音樂時出現錯誤

　　該錯誤最經常在同步音樂時發生。可以通過以下步驟解決這一問題：

　　(1)在 iTunes 中的“設備”下選擇 iPhone 或 iPod touch。

　　(2)點按“音樂”標簽，然後在“同步音樂”選項下，選取“所選播放列表”。

　　(3)取消選擇“語音備忘錄”播放列表。點按“應用”，然後點按“同步”。

　　如果上述步驟沒有解決問題，請檢查設備和 iTunes 資料庫中是否有重復的語音備忘錄。如果找到重復的語音備忘錄，請將其刪除後再同步。

　　如果上述步驟沒有解決問題，請執行以下步驟：

　　(1)在 iTunes 中的“設備”下選擇 iPhone 或 iPod touch。

　　(2)點按“音樂”標簽並取消選擇“同步音樂”選項。

　　(3)點按“應用”，然後點按“同步”。

　　(4)同步完成後，重新選擇“同步音樂”選項。

　　(5)點按“應用”，然後點按“同步”。

　　2、使用新用戶帳戶進行測試

　　如果上述步驟沒有解決問題，請嘗試以新管理員用戶身份登錄後與 iTunes 同步。按照以下步驟，創建一個新管理員用戶：

　　Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7

　　(1)在開始菜單中，選取控制面板。

　　(2)打開“用戶帳戶”。 選擇“創建一個新帳戶”，並按照說明完成帳戶設置過程。

　　(3)創建新帳戶之後，從開始菜單中選取注銷。 登錄到新創建的用戶帳戶。

　　Mac OS X

　　(1)在 Apple 菜單中，選取系統偏好設置。

　　(2)選取顯示 > 帳戶。 點按“+”(您可能需要經過身份鑒定才能點按該圖標)。

　　(3)為新建用戶帳戶輸入一個名稱和一個簡短名稱，並輸入密碼。

　　(4)選中“允許用戶管理這台電腦”注記格。這會使該用戶獲得管理員用戶身份。

　　(5)點按“創建帳戶”。 注銷後以新帳戶登錄。

　　如果使用新用戶帳戶沒有出現錯誤，則可以判斷是由其他內容引起此錯誤。繼續下一部分。

　　如果使用新用戶帳戶沒有出現此錯誤，則可能是由下載到設備上內容(如 Podcast)導致此問題。將內容從設備上刪除可能會解決此問題。

　　3、同步其他內容時出現錯誤

　　如果同步音樂之外的其他內容(如應用程序、Podcast 等等)時出現此錯誤，請執行上述相同步驟，但應取消選擇會停止同步的內容。取消選擇一種類型的內容，然後嘗試進行同步。繼續直至可以正常同步而不出現錯誤。最後再取消選擇“應用程序”，因為恢復應用程序需要比恢復其他內容更長的時間。