問題表現:
有些用戶在使用iTunes 恢復 iPhone、iPad或 iPod touch 時,恢復過程可能會停止,iTunes 中顯示警告信息“未能恢復iPhone 發生未知錯誤”並後跟錯誤編號 9。
設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕:
發生原因:
如果設備與 USB 總線意外斷開且通信停止,就會出現此錯誤.在恢復過程中手動斷開設備連接時會出現這種情況.
解決方法:
1、首先,你要想到的不是iPhone閃存故障,而是應該檢查你的USB。
將 iPhone、iPad 或 iPod touch 連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器,電腦內置的 USB 2.0 端口為首選。
如果您已嘗試將設備連接到電腦正面的 USB 端口,請再嘗試將設備連接到背面的 USB 端口。完成此操作後,請嘗試在 iTunes 中恢復設備。
如果問題仍然存在,請執行下列操作:
(1)移除鍵盤、鼠標和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 設備。
(2)移除所有 USB 集線器,將您的 iOS 設備直接連接到電腦。如果您的顯示器有 USB 連接,請斷開它與所有 USB 設備的連接。
(3)繞過基座,將設備直接連接到隨附的 USB 電纜。
(4)重新啟動電腦。
(5)再次嘗試在 iTunes 中恢復設備。
如果可行,請使用備選的已知良好的 USB 電纜進行測試。
2、消除第三方軟件沖突
根據網友反應,在使用過程中將殺毒軟件,安全衛士等第三方軟件徹底退出有時也能解決該問題。
iTunes(Windows 版):故障診斷安全軟件問題:
http://support.apple.com/kb/TS3125?viewlocale=zh_CN(點擊查看)
3、在其他電腦進行恢復
如果執行以上步驟未能解決該問題,請嘗試在其他電腦上進行恢復。請確保所用的電腦具有 USB 2.0 端口並裝有最新版本的 iTunes,並且您是直接將設備連接到電腦。
4、進入DFU模式恢復官方固件
第一步,需要讓手機進入DFU模式。
打開iPhone,使用USB連接上電腦,確保電量充足。
同時按住頂部的電源鍵+HOME鍵10秒(直到屏幕變黑),然後僅僅松開電源鍵,繼續按住HOME鍵,再等待15秒。iTunes識別出現,DFU模式驅動成功,但是屏幕始終是黑的!這時成功進入DFU模式.
此時,iPhone看起來是關機了,但是實際上是進入了一種特殊的DFU恢復模式(提示:這時屏幕必須保持變黑的狀態)。
第二步,打開iTunes
打開itunes時會提示檢測到一個處於恢復模式的iPhone,點擊確定。
按住shift鍵,並用鼠標點擊“恢復”按鈕,彈出選擇固件的窗口後松開Shift鍵,選擇官方固件
5、當然,如果以上步驟都還不能解決問題,可以送維修點檢測一下了。
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