問題描述：

　　有些用戶在使用itunes 升級或恢復 iPhone、ipad 或 iPod touch 時，更新或恢復過程可能會停止，iTunes 中顯示警告信息“未能恢復iPhone 發生未知錯誤”並後跟錯誤編號 1602。

　　設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

　　原因分析：

　　1602錯誤的發生往往是由於USB接口問題引起的，或是第三方安全軟件、殺毒軟件引起的。另外，還有可能是PC系統的問題，安裝精簡版的PC系統(比如深度、番茄花園等盜版系統)。

　　解決方法：

　　首先看下精簡系統的情況：

　　需要打開被精簡關閉掉的系統服務，先關閉iTunes之後，打開“控制面板--->管理工具

　　--->服務”，啟用messenger，telnet，Terminal Services這三個服務，啟動具體方法是右鍵點擊服務，將啟動類型選為自動，然後在服務狀態裡點啟動即可。

　　此時一般就能解決問題了，如果還不行，請繼續往下看：

　　繼續嘗試通過以下步驟更正此錯誤：

　　1.確保執行了正確的 USB 隔離故障診斷步驟，並使用已知良好的電纜進行測試。

　　將 iPhone、iPad 或 iPod touch 連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器，電腦內置的 USB 2.0 端口為首選。如果您已嘗試將設備連接到電腦正面的 USB 端口，請再嘗試將設備連接到背面的 USB 端口。完成此操作後，請嘗試在 iTunes 中恢復設備。

　　如果問題仍然存在，請執行下列操作：

　　(1)移除鍵盤、鼠標和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 設備。

　　(2)移除所有 USB 集線器，將您的 iOS 設備直接連接到電腦。如果您的顯示器有 USB 連接，請斷開它與所有 USB 設備的連接。

　　(3)繞過基座，將設備直接連接到隨附的 USB 電纜。

　　(4)重新啟動電腦。

　　(5)再次嘗試在 iTunes 中恢復設備。

　　如果可行，請使用備選的已知良好的 USB 電纜進行測試。

　　2.按照錯誤 1604 中列出的步驟進行操作。

　　3.停用、取消激活或卸載第三方安全軟件、防病毒軟件或防火牆軟件可更正此錯誤。

　　4.確保手機先置於恢復模式再進入iTunes恢復也可能解決該問題。