在啟動Mac 2011 或 2008年的 Microsoft Word 時，您可能看到此錯誤：

Microsoft Word 時遇到了問題，需要關閉。我們深表歉意。

原因分析:

如果可發生此錯誤：

1.單詞的首選項已損壞。

2.用戶帳戶配置文件已損壞。

3.在後台運行的程序干擾 Mac.單詞

4.應用程序文件已損壞。

解決方案:

要點： 某些文件的位置是不同的如果您有安裝 Service Pack 2 (SP2)。要檢查已安裝，是否打開 Word，然後單擊Word 菜單中的關於 Word 。如果版本號為 14.2.0 或更高，您必須 Service Pack 2，則應按照本文中提供當的 Service Pack 2 步驟。

方法1重置 Word 為 Mac 首選項

警告 此步驟將刪除自定義的首選項，如鍵盤快捷方式或更改的工具欄或詞典。

損壞的 Word 首選項可能會導致此錯誤。請按照下列步驟將它們重置：

1.退出所有程序。

2.在轉到 菜單上單擊主頁 >庫 。如果您有 OS X 10.7 (Lion) 或更高，單擊前往 、 按下的選項鍵並選擇庫
3.打開首選項文件夾和 com.microsoft.Word.plist 拖到桌面。如果您找不到該文件，繼續執行下一步。

4.現在，在 Microsoft 中打開文件夾 (首選項)，然後拖到桌面的 com.microsoft.Word.prefs.plist。

注意 如果您有安裝 Service Pack 2，打開應用程序支持 > Microsoft (而不是首選項 > Microsoft
5.啟動 Word。您看到該錯誤嗎?

否 。退出 Word 時，並將其中一個文件拖回其默認位置，然後再次測試。如果此錯誤再次出現，您只需拖動回該文件已損壞。將其移到垃圾桶。如果仍未顯示錯誤，將另一個文件從桌面拖到廢紙簍。祝賀您，這解決了問題。

是 。退出 Word 時，並將這兩個文件還原到其原始位置。請轉到下一步。

6.退出所有程序。

7.在轉到 菜單上單擊主頁 >庫 。如果您有 OS X 10.7 (Lion) 或更高，單擊前往 、 按下的選項鍵並選擇庫
8.打開應用程序支持文件夾，然後 Microsoft 文件夾，然後 Office 文件夾中，然後用戶模板文件夾。

9.找到 Normal.dotm 文件，並將其拖動到桌面。

10.啟動 Word。您看到該錯誤嗎?

否 退出 Word 時，並將 Normal.dotm 從桌面拖到廢紙簍。祝賀您，這解決了問題。

是 退出 Word，並將文件還原到其原始位置。請轉到下一種方法。

方法2 創建新的用戶賬戶

損壞的用戶帳戶可能會導致此錯誤。若要測試並查看是否這是問題的原因。請按照本文以創建新的用戶帳戶中的步驟操作：

測試您的用戶帳戶來解決 Office for Mac 應用程序

如果問題繼續出現，請轉到下一種方法。

方法3 完全啟動操作系統

我們建議在干淨啟動的操作系統，以確定是否其他程序正在妨礙 Word 為 Mac.若要執行此操作，請參閱本文介紹有關如何干淨啟動計算機：

執行干淨啟動，以確定是否後台程序干擾 Office 的 Mac

如果問題繼續出現，請轉到下一種方法。

方法4 運行修復磁盤權限

您可以使用修復磁盤權限選項要 Mac OS X 10.2 或更高版本以解決問題。若要使用此選項，請按照下列步驟操作：

1. 單擊轉到 菜單上的實用程序

2. 啟動磁盤實用程序 程序。

3. 選擇為您的計算機的主硬盤驅動器。

4. 單擊第一個幫助 選項卡。

5. 單擊權限修復磁盤

注意 : 磁盤實用程序只能修復蘋果通過安裝軟件。此實用程序還修復文件夾例如，應用程序文件夾。但是，此實用程序不會修復軟件，在主文件夾中。有關此選項的詳細信息，請參閱 Apple 的文章關於磁盤實用程序的修復磁盤權限功能

如果問題繼續出現，請轉到下一種方法。

方法5 卸下並重新安裝Office for Mac

損壞的 Word 為 Mac 應用程序文件可能會導致此錯誤。我們建議您刪除並重新安裝 Office，若要解決這種類型的損壞。若要執行此操作，選擇基於您的 Office for Mac 版本的文章：手動刪除 Office 2008 for Mac 計算機上 、如何卸載 Office for Mac 2011

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