今年10月以來，就有不少iPhone用戶在網上抱怨自己的手機頻繁意外關機，而關機時手機的電量往往還很充足，這一情況基本發生在iPhone 6s以及6s Plus上。問題爆發後，中國消費者協會也就該問題向蘋果（中國）有限公司進行查詢。2016年11月21日，蘋果正式就這一問題發表聲明，稱生產日期在2015年9月到10月之間的設備遇到此類問題的用戶，可到Apple Store零售店或Apple授權服務提供商進行產品序列號的驗證，如確認機型符合標准，蘋果官方將提供免費更換產品電池的服務。那麼免費更換電池有什麼條件呢？

　　iPhone 6s用戶如果發現手機出現了類似問題，則必須前往售後服務中心，經過蘋果天才吧檢測，確認後方可進行更換，蘋果官方公告中已經提到了具體的生產日期准則：“2015年9月-2015年10月”，更換的時間條件以此為准。