在蘋果官方支持的論壇上，注冊名為BingoBones的用戶反映他的iPhone7出現了問題，“我使用的iPhone 7在通話時會經常卡死，提示我雙擊Home鍵並向上滑動手指‘硬關閉’應用。我運行iOS 10.1.1，有人知道如何解決這一問題嗎?”

　　在這名用戶提出這一問題之後，越來越多的用戶反映遇到了相同的問題，更嚴重的是，少量的iPhone 6s和5s也出現了這一問題。

　　在其他論壇中，出現了更多導致手機卡死的情形，在使用藍牙耳機通話、設置電話應用、查看通話通話記錄時手機卡死的情況都有發生。

　　目前蘋果尚未承認這一問題，更談不上提出解決方案。用戶提供的關閉Exchange聯系人同步功能受到廣泛推崇，但這一停止聯系人同步的方法對使用企業郵箱的用戶來說並不合適。

　　此前，iPhone用戶在升級iOS 10後在通話方面也出現了問題，不過蘋果在iOS 10.1中解決了這一問題，現在受影響的用戶也把希望寄托在iOS 10.2中，希望在未來幾周就將發布的iOS 10.2最新公測版能解決這一問題。