當用戶使用iTunes嘗試下載音樂時，如果iTunes Music文件夾或其中某個文件夾的權限不正確，或者文件夾不存在或在其位置上出現不完整的替身，則可能發生一些錯誤，包括“-5000”和“-35”。

　　將顯示以下警告之一：

　　“由於發生錯誤，無法查看已購買的音樂(-5000 錯誤)。”

　　“錯誤 (-35)”

　　“iTunes Store 中發生錯誤。請稍後再試。”

　　當您嘗試從 iTunes Store 下載購買的歌曲時可能會發生此類情況。

　　在 mac OS X 中，iTunes 可能出現此問題。

　　解決方法：

　　(1)首先，請確認 iTunes Music 文件夾是否存在。如果此文件夾不存在，請參閱“iTunes：移動 iTunes Music 文件夾”以了解創建新文件夾的步驟。如果此文件夾的位置上出現替身，請驗證其能否正常工作。

　　(2)修改 iTunes Music 文件夾的權限。此文件夾通常位於“音樂”文件夾下的 iTunes 文件夾中 (~/音樂/iTunes/iTunes Music)。

　　(3)使用 Finder

　　1.使用管理員帳戶登錄。

　　2.找到 iTunes Music 文件夾。如果您不確定 iTunes Music 文件夾的位置，請啟動 iTunes 並打開 iTunes 菜單中的“偏好設置”，然後點按“高級”。此時您就會看到 iTunes Music 文件夾的位置。

　　3.選擇 iTunes Music 文件夾。

　　4.在文件菜單上，選取顯示簡介。

　　5.點按顯示三角形以打開“簡介”窗口中的“所有權和權限”部分。

　　6.將權限設置如下(系統可能提示您輸入管理員帳戶密碼)：

　　所有者：“讀與寫”權限

　　群組：“只讀”權限

　　其他：“只讀”權限

　　點按“應用到包含的項”按鈕。

　　關閉“顯示簡介”窗口。

　　7.點按“應用到包含的項”按鈕。

　　8.關閉“顯示簡介”窗口。

　　高級：使用終端

　　1.打開“終端”(/應用程序/實用工具)。警告：此步驟包括通過在“終端”應用程序中輸入命令來修改權限設置。不熟悉“終端”和類似 UNIX 環境的用戶應謹慎操作。錯誤的命令輸入可能導致數據丟失或系統軟件無法使用。錯誤地修改權限可能導致系統安全性降低或保密數據洩露。

　　2.輸入以下命令並緊跟一個空格：

　　sudo chmod -R 700(在下一步驟完成前請勿按 Return 鍵)。

　　3.將 iTunes Music 文件夾的圖標拖動到“終端”窗口以自動輸入文件路徑名稱。結果應如下類似：sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Music

　　4.按 Return 鍵。

　　5.根據提示輸入管理員帳戶密碼，然後按 Return 鍵。

　　6.退出“終端”。