屈從同行的壓力配置更大尺寸的觸控屏後，蘋果新款iPhone獲得了巨大成功。自發售以來，苗條、迷人的iPhone 6和iPhone 6 Plus受到用戶青睐。盡管足夠多的用戶對iPhone 6和iPhone 6 Plus非常滿意，但也有不少用戶吐槽它們存在各種各樣的問題。下文列出iPhone 6和iPhone 6 Plus存在的六大問題以及相應的解決辦法，供遭遇問題iPhone 6和iPhone 6 Plus的用戶參考。

　　1、iPhone 6 Plus彎曲

　　盡管iPhone 6 Plus彎曲問題在媒體上引起熱議，但蘋果聲稱這一情況並不多見，只有9名客戶向公司投訴iPhone 6 Plus彎曲問題。我們懷疑未來數周會有更多用戶投訴這一問題。薄且尺寸更大的機身，意味著iPhone 6 Plus比去年的iPhone 5S和5C更容易彎曲。但是，如果正常使用，不有意為之，用戶遭遇iPhone 6 Plus彎曲的可能性幾乎沒有。無論是否認為這是個大問題，一旦中槍，用戶只有一個解決辦法。

　　解決方案：

　　向蘋果投訴，或到蘋果專賣店，蘋果將對彎曲的iPhone 6 Plus進行檢測，決定是否為用戶免費更換新機。

　　2、屏幕破裂

　　許多人都表示，iPhone 6和iPhone 6 Plus掉到地上時很容易損壞。智能手機掉到地上，屏幕破裂的風險總是存在的，這也是用戶需要購買保護套的原因。

　　可能的解決方案：

　　(1)自己動手修理或到維修店修理。

　　(2)直接讓蘋果修理，更換iPhone 6屏幕的價格為109美元(約合人民幣671元)，更換iPhone 6 Plus屏幕的價格為129美元(約合人民幣794元)。

　　3、沒有信號，Touch ID失靈

　　蘋果發布iOS 8.0.1升級包似乎有些操之過急，許多iPhone 6用戶因此遭遇沒有信號、Touch ID失靈的問題。蘋果隨即撤消了這款升級包，並建議用戶還原到之前的版本。蘋果已經發布了iOS 8.0.2升級包，其中包含修正沒有信號、Touch ID失靈缺陷的補丁軟件，以及iOS 8.0.1升級包中的其他補丁軟件。

　　可能的解決方案：

　　確保已經備份了設備上的數據，並充滿電。依次選擇“設置”(Settings)->“一般”(General)->“軟件升級”(Software Update)，點擊“下載和安裝”(Download and Install);用戶也可以通過把iPhone 6連接到計算機上，通過iTunes完成軟件升級。用戶可以在iTunes中選中iPhone 6，然後點擊“檢查升級包”(Check for Update)。

　　如果升級到iOS 8.0.2還是有問題，用戶可以把系統還原到iOS 8。用戶可能需要下載正確的IPSW文件。把iPhone 6與計算機相連，並在iTunes中備份數據。在Windows PC上，用戶需要按住Shift鍵，點擊“恢復”(Restore)選項，然後選擇下載的IPSW文件;在Mac計算機上，用戶需要按住Alt鍵，點擊“恢復”(Restore)選項，然後選擇IPSW文件。

　　4、藍牙失靈

　　許多iPhone 6或iPhone 6 Plus用戶都無法連接藍牙設備，尤其是車載藍牙設備。部分用戶的車載電話系統不能使用，也有用戶則不能建立任何藍牙連接。這一問題並不局限於特定廠商生產的藍牙設備。有媒體報道稱，包括豐田、奔馳、日產、本田、讴歌、寶馬、吉普等在內的車型都存在這一問題。舊型號iPhone則不存在這一問題。

　　可能的解決方案：

　　(1)刪除車載或其他藍牙設備的所有配對。iPhone用戶可以依次選擇“設置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重置網絡連接”(Reset Network Settings)，同時按下“睡眠/喚醒”(Sleep/Wake)和Home按鍵，直至屏幕上顯示蘋果標識。確保車載或其他藍牙設備是可發現的，重新開始設置連接。

　　(2)部分用戶稱恢復工廠設置可以解決這一問題。

　　5、觸控屏沒有反應

　　部分用戶投訴稱新購買的iPhone 6會隨機出現觸控屏沒有反應的情況。這似乎是輸入法問題，部分輸入法反應遲鈍，個別按鍵在縱向模式下不能使用。但也有個別用戶稱屏幕一邊都沒有任何反應。

　　可能的解決方案：

　　(1)首先要做的是，同時按下“睡眠/喚醒”(Sleep/Wake)和Home按鍵，直至看到屏幕顯示蘋果標識，重啟iPhone 6。

　　(2)部分用戶通過依次選擇“設置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重置所有設置”(Reset All Settings)解決了問題。用戶需要重新輸入密碼、改變壁紙、重新設置Touch ID，但用戶的數據不會被刪除。

　　(3)有用戶報告稱通過恢復工廠設置解決了問題，但手機上的所有信息都將丟失，因此用戶需要首先備份數據。用戶可能需要像新手機那樣設置自己的iPhone 6，部分用戶稱從iTunes或iCloud恢復備份的數據，會使這一問題再次出現。

　　6、攝像頭失靈

　　iPhone 6攝像頭似乎不止存在一個問題。Tom’s Guide網站刊文稱拍攝的照片顏色偏紫，而且可能存在比較嚴重的色差。這些問題可能是由軟件造成的，因為升級到iOS 8的iPhone 5S也存在同樣的問題。另外有用戶稱，在iPhone 6和6 Plus上啟動相機應用後屏幕會顯示黑屏。還有用戶報告稱對照片進行旋轉操作時方向出現錯誤。

　　可能的解決方案：

　　(1)嘗試依次選擇“設置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重置所有設置”(Reset All Settings)，看能否解決問題。用戶可能需要再對iPhone進行一番設置，但用戶的任何數據和照片都不會被刪除。

　　(2)部分用戶發現這一問題是由過去的備份造成的。如果把備份的舊型號iPhone的數據恢復到iPhone 6和6 Plus上就會引發這一問題。用戶可以嘗試恢復工廠設置，像新手機那樣人工對iPhone 6和6 Plus進行設置，這種方法可能解決問題。

　　(3)如果問題依舊得不到解決，就可能是硬件問題了，用戶需要與蘋果聯系，或到蘋果專賣店進行檢測。如果確實是硬件問題，蘋果應當免費為用戶更換新機。