一、序列號查詢

　　1、新機 / 翻新機(查詢激活時間)：

　　可以將 IMEI 碼或者序列號(設置 - 通用 - 關於本機)輸入【http://www.app111.org/】查詢，如果硬件保修到期日期減一年是您的激活日期，則為新機。如不是則可能為翻新機。

　　如果手機已經過了保修期，無法確定激活日期，也就無法確定是否翻新機啦。

　　2、網站顯示找不到該序列號

　　出現這種請款，可能是因為序號已被回收，或者請再仔細查看是否有輸寫錯誤。

　　3、蘋果妖機 ( 即刷機前後手機序列號不一樣 )

　　刷機前後手機序列號不一樣，出現這種情況，手機有可能是組裝機，就是手機有可能已經是更換了某個芯片或者被蘋果公司取消了原序列號而造成手機 IMEI 變化，導致與原 IMEI 不符，建議到原購買地進行詢問。

　　二、手機型號

　　1、iPhone 5s

　　國行：A1533 A1528 A1518 A1530

　　港行：A1533 A1453 A1457 A1530

　　* 其中 A1533 是三網通用版，但運營商並未開放其他網絡，只能通過漫游實現。

　　2、iPhone 5c

　　國行：A1532 A1526 A1516 A1529

　　港行：A1532 A1456 A1507 A1529

　　3、iPhone 5

　　A1428 A1429 A1442

　　4、iPhone 4s

　　A1431 A1387

　　5、iPhone 4

　　A1349 A1332

　　6、查看手機版本

　　在 “ 設置 -- 通用 -- 關於本機 ” 中，型號一欄最後的字母代表手機發售國家。CH 國行，ZP 港行，LL 美版，X 澳大利亞版，F 法版，ZA 新加坡版，B 英版，DN 德版，J 日版，KH 韓版，C 加拿大版，IP 意大利版。同樣的，iPad 也適用 ~

　　三、 2/3/4G 使用問題

　　1、概念解釋

　　GSM:移動、聯通 2G

　　CDMA:電信 2G

　　W-CDMA:聯通 3G(最成熟技術)

　　TD-SCDMA:移動 3G(自主研發)

　　CDMA2000:電信 3G

　　TD-LTE:移動、聯通、電信 4G(頻段不同)

　　2、iPhone 5s 在國內網絡使用一覽表

　　四、蘋果手機常見概念解釋

　　1、電話支持

　　電話支持是指自設備激活後的 90 天內，蘋果公司將無限次免費提供對設備基本設置、安裝、組裝以及連接的電話支持。

　　2、蘋果官方客服電話

　　400-666-8800

　　3、維修和保修政策

　　(1)iPhone/ iPad/ iPod touch/ 所含配件享有 1 年的保修期。會根據具體的故障情況，更換單個故障組件 * 或提供一部替換的產品。所有更換的 iPhone 和組件都是全新的。更換的 iPhone 享有重新計算的 1 年保修期。更換的組件和配件享受原有 1 年保修期的剩余時長或 90 天的保修期，以二者中時間較長的一方為准。

　　具體可以更換的單個組建隨設備而不同，具體詳見蘋果中國官網：

　　https://www.apple.com/cn/support/warranties/

　　(2)根據蘋果的保修保證，因事故、濫用、誤用、液體接觸、火災、地震或其他外部原因導致的損害不屬於保修范圍內。

　　4、官翻機(激活日期早於生產日期)

　　官翻機是指官方翻新機，一般是由因質量問題退換的手機或者是前期用戶使用過的評測機型所組成。廠商回收它們之後再進行二次的修復或者更換零部件，繼而重新組裝成一款全新的產品，最終再被投放到市場當中進行再次銷售。官方翻新產品都會明確的在包裝以及機身內部表示官方翻新機，它們相對於正常銷售的全新機有著一定比例的折扣，在價格方面相對偏低。

　　五、故障問題

　　1、電量消耗快

　　可參考 iOS 7.1 系統節電 5 個技巧：http://www.appdp.com/topic/21263/#reply0

　　2、聲音問題(揚聲器無聲音或聲音失真)

　　(1)如果使用特定應用軟件時出現音頻問題，嘗試測試其他應用軟件以查看問題是否仍然存在。

　　(2)確保揚聲器和基座端口未被碎屑阻塞。必要時，請使用干淨、干燥的軟毛小刷子進行清潔。小心地輕輕刷掉碎屑。

　　(3)有可能是揚聲器和基座端口受潮導致。必要時，用吹風機冷風檔小心地吹過基座端口。

　　(4)請嘗試重新啟動 iPhone.

　　更多情況可以查詢蘋果中國官網

　　http://support.apple.com/kb/TS5180?viewlocale=zh_CN

　　3、系統更新(iOS 7.1)後 wifi 出現變灰等情況

　　當手機連接 wifi 更新時出現無法驗證更新 / 變灰 / 模糊的情況時，或者需要連接電腦上的 iTunes 進行更新。

　　點擊以下網址可查看蘋果官方給出的解決方法：

　　heep://www.appdp.com/topic/21315/#reply0

　　支持文檔 TS1559 地址：

　　http://support.apple.com/kb/TS1559?viewlocale=zh_CN

　　4、手機看視頻或者玩游戲發熱

　　如果長時間上網、看視頻、玩游戲或者機子帶上了保護套造成手機散熱不好而使機子發燙，建議每隔一段時間清理一下後台運行的程序，並一同清理手機的內存，或者將手機重新啟動，這樣的話能有效緩解手機的發熱情況。

　　5、玩游戲時手機卡頓

　　建議嘗試一下：1、關掉虛擬按鈕(小圓點)。操作步驟：設置通用輔助功能 AssistiveTouch 關閉。2、打開增強對比度。操作步驟：設置通用輔助功能增加對比度打開。3、退出游戲程序後再次進入。4、把手機重啟啟動後再進入游戲。

　　6、忘記 ID 密碼

　　您可打開 itunes 軟件，選擇 “store” 菜單下的 “ 登錄 ”,此時彈出對話框，點擊 “ 忘記密碼 ”,然後會自動連網進入重新設置密碼的界面，輸入 apple ID(帳戶名);接著下一步選擇驗證方法，有兩種選擇：1)電子郵件驗證，2)回答密碼提示問題。