問題表現：

　　有些用戶在使用iTunes 更新或恢復 iPhone、ipad 或 iPod touch 時，更新或恢復過程可能會停止，iTunes 中顯示警告信息“未能恢復iPhone 發生未知錯誤”並後跟錯誤編號 1004.

　　設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

　　發生原因：

　　此錯誤可能是由於與 gs.apple.com 的連接被阻止、重定向或中斷所致.

　　解決方法：

　　調整 hosts 文件或安全軟件，確保與 gs.apple.com 的連接不被阻止。

　　如果問題仍然存在，請嘗試在其他已知具有良好連接的電腦上進行恢復。

　　如果此恢復成功完成，您需要聯系對電腦上的操作系統和安全軟件的安裝提供支持的人員聯系，以獲取幫助。

　　如果 hosts 文件重定向對 gs.apple.com 的請求，您可以選擇按照“無法連接到 iTunes Store”中的“‘Hosts’文件可能阻止 iTunes Store”部分進行操作。

　　修改hosts文件步驟：

　　打開C:WindowsSystem32driversetc

　　點進hosts文件，鼠標右鍵點擊用記事本打開,找到74.208.10.249 gs.apple.com，刪除並保存後退出。

　　如果遇到“拒絕訪問”，請進入Adminstrator賬戶操作，或者對著文件點右鍵—屬性—安全—編輯—選擇你的賬戶勾上完全控制，然後再進行修改即可。

　　成功修改後，重啟電腦再進行恢復即可。