問題表現：

　　最近一段時間很多FY反映在使用iTunes時出現了一些問題，就是可以同步軟件、視頻、音樂等，可是卻無法進入iTunes store(iTunes商店)，任何頁面都不行，點擊都是顯示loading頁面。登陸賬戶時，又顯示“無法完成您的iTunes store請求，發生未知錯誤(-50)”，如下圖所示：

　　發生原因：

　　出現這種情況是由iTunes的參數配置文檔iTunesPrefs中的部分參數錯誤導致的。

　　解決方法：

　　刪除電腦中的iTunesPrefs.xml這個文件即可。

　　該文件在Win7的路徑是：

　　C:UsersXXXXAppDataRoamingApple ComputeriTunes

　　該文件在Winxp的路徑是：

　　C:Documents and SettingsXXXXApplication DataApple ComputeriTunes

　　XXXX是電腦用戶名，或者是默認的Administrator

　　刪除文件後，重新運行iTunes，itunes會提示重新進行配置，完成後iTunes就恢復正常了，即可順利進入iTunes store(iTunes商店)。

　　有部分FY反映到以上步驟仍是無法進入iTunes store，那麼，在進入itunes後，點擊編輯，然後偏好設置，在家長控制中先禁用iTunes Store, 但是允許訪問iTunes U, 確認後，回到Itunes，應該可以進入iTunes U。

　　重啟iTunes後，再到同樣的地方，取消禁用iTunes Store就可以了。