故障現象:

　　一般以手機號作為聯想智能電視賬號，忘記密碼時可以通過設置——賬號設置——找回密碼(非登錄狀態)，找回，服務器會給用戶綁定的手機號發送一個鏈接，用戶點擊進去即可找回新的密碼，但因為蘋果手機無法打開該連接，所以無法使用該方法找回。

　　解決方案:

　　聯想智能電視的密碼還可以通過電腦浏覽器登錄樂商店官網找回，只要手機能接收短信就可以。具體步驟如下

　　1、 通過電腦打開浏覽器登錄樂商店主頁：www.lenovomm.com，或者百度搜索樂商店;

　　2、 點擊“登錄”;

　　3、 在打開的頁面右側點擊“忘記密碼”;

　　4、打開頁面輸入賬號及驗證碼;

　　5、 系統會馬上推送一個驗證碼到該手機，在一分鐘內將收到的驗證碼輸入下面的文本框，並點擊下一步開始重置密碼;

　　6、 在該頁面直接輸入想要的密碼(7-20位)點擊提交即設置成功，可以讓用戶在電視上注銷原賬號再次登錄嘗試了。