Apple在iOS 10.2.1中進行了改進，以減少少數用戶使用iPhone時所遇到的意外關機情況的發生。目前已有超過50%的活躍iOS設備升級到了iOS 10.2.1。通過從已升級用戶收集到的診斷數據顯示，對於這個小百分比用戶遇到的問題，我們看到超過80%的iPhone 6s設備以及超過70%的iPhone 6設備已減少了意外關機的情況。

我們同時增加了一個功能，讓仍遇到意外關機情況的用戶手機無需連接充電口即可自動重啟。值得強調的是，這類意外關機的情況並不是安全問題。我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。顧客如遇到Apple產品相關問題，請聯系AppleCare尋求幫助。

根據iOS 10.2系統反饋的診斷報告，蘋果發現一些手機在使用時，電池負載峰值會在短時間內消耗完所有電量。對一部新手機來說，這個問題並不會導致意外關機，但如果是一塊老化電池，出現負載峰值，電壓急劇降低，此時電池芯片為保護iPhone，便會自動關機。

總結下來，iPhone自動關機有兩大原因，除了不合格電池外，還有系統有關的問題。

針對以上問題，蘋果在2017年1月24日發布的iOS 10.2.1系統中改善了算法，讓負載峰值不再出現。根據蘋果公司公開的數據，iOS 10.2.1發布整整一個月後，已有50%的iOS用戶已經更新此版本，使用一段時間後，蘋果再次分析自動關機比例，iPhone 6s降低了超過80%，iPhone 6降低超過70%。

關於锂電池問題，iPhone自動關機正是硬件不合格的電池和不完善的負載峰值算法兩種情況的交集。目前行業內锂電池的水准基本是500次充電循環後(完整充電一次，而非每次接電源就算一次)，電池性能會明顯降低，通常損耗20%的電量(具體與使用習慣和溫度有關)。

最後，蘋果公司並未宣布涉及意外關機iPhone的具體數量，但他們始終堅稱“這不是一個安全問題”。So，看完蘋果的公告，iPhone用戶們可還滿意?