在iPhone 6s自動關機事件頻發後，中消協數次約談蘋果公司，並要求蘋果定期匯報事件進展。

據中消協官網消息，2月9日，蘋果公司總部派員再次來到中消協，向中消協介紹了近期改進售後服務的情況。

自2016年10月份，中消協公開查詢蘋果部分型號手機存在異常關機的問題後，蘋果公司已經采取了為2015年9月到10月期間生產的iPhone 6s設備免費更換電池，以及在iOS軟件更新中增加診斷功能等一系列措施。

蘋果公司介紹，目前沒有發現涉及手機安全性的問題。相關iPhone 6s設備電池更換工作的電池備件現已得到保障，可以滿足消費者快捷更換的需求。蘋果公司目前正在對導致手機異常關機的原因和解決方法做進一步核實和改進，並將在確認後告知消費者及社會各界。

中消協對於發現的問題，將通過轉交蘋果公司處理等方式維護消費者合法權益。中消協也歡迎消費者與社會各界共同促進問題的最終解決。