近日有大量網友反映,這段時間自己的iPhone 6s以及6s Plus在電量還剩余20%至一半時自動關機。之前有網友提過iPhone會在天氣冷時自動重啟,但這次一些用戶反映跟天氣無關,因為在室內也會出現這樣的情況,因此猜測是新iOS10系統和硬件不匹配所致。
蘋果客服工作人員向記者表示,這段時間類似的情況很多,但原因與新iOS10系統無關,用戶可到附近的蘋果專賣店維修檢查。
用戶:iPhone 6s大面積自動關機疑與系統有關
從前天開始,不少網友曝出,iPhone6s或6s Plus手機自動關機,蘋果手機“怕冷”已不是秘密。但這次大規模自動關機的原因貌似沒有那麼簡單。
不少網友指出,這次iPhone手機出現大規模關機並不是在室外,大部分都出現在室內,有的手機在關機時剩余電量還有50%至80%左右。不少用者將矛頭對准了不久前剛剛更新的iOS10系統。
此前更新的iOS10系統,就遭到了用者的诟病,開機變慢、運行變卡等問題均成了網上的熱議話題,而這次的大規模關機距離新系統的更新只有不到兩個月,一些使用者猜測是新系統與硬件不匹配造成的。
上海的楊先生去年底購買了iPhone 6s Plus手機,前半年使用狀態良好,近一兩個月自動關機這樣的情況出現了很多次,都是先短暫的卡頓,然後黑屏,隨後摁開機鍵與home鍵均沒有反應。
這幾次狀況發生時,楊先生的手機電量均是20%左右,並且長摁開機鍵時屏幕中總顯示“需要插入電纜”的標示。楊先生的手機最近一次出現類似情況是在昨天下午,當時手機還有48%的電量,自動關機以後,他並沒有立刻接上充電器,而是將手機在一旁放置,過了一段時間手機雖然開機,但是無法正常使用。
在微博、微信等平台上調查發現,這段時間類似於楊先生這樣的情況不在少數,其中小部分用戶沒有更新系統,其余的使用者均是在更新了系統後出現自動關機
蘋果客服:原因未知但與新iOS10系統無關
此前蘋果手機出現自動關機情況時,蘋果官網就曾發布過其各個產品的適宜溫度帶,其中iPhone的理想使用溫度帶介於16℃至22℃之間。在非常寒冷的環境下使用設備時,可能會發現電池使用時間的降低,但這種情況只是暫時的。當電池溫度返回正常操作范圍,其性能也會隨之恢復正常。但並沒有明確說明非常寒冷的低溫環境有可能導致iPhone自動關機。
針對此次iPhone 6s或6sP手機出現大面積自動關機的情況,蘋果客服熱線工作人員表示,近來這樣的事件確實很多,但是每個手機的情況不一樣,所以還沒有確定的具體原因。對於網友的猜測,客服人員否認自動關機與新iOS10系統有關。
客服人員表示,如果用戶發現類似現象,可以到就近的蘋果維修點檢查。同時客服建議用戶每隔1至2個月,就將手機自然地使用完畢再充電。