據科技網站AppleInsider報道，“蘋果升級計劃”旨在讓用戶在每年新機發布後能很快享受到新產品的出色體驗，不過，今年預訂過程中的問題，使得用戶對加入該計劃提出了質疑，面向“蘋果升級計劃”用戶的預訂工作與面向普通用戶的預訂工作同步啟動，用戶很快通過社交媒體抱怨他們不能隨心所欲地選擇心儀的機型。

目前尚不清楚問題出在哪裡，也許問題在於消費者需求而非蘋果的工作。

與從移動運營商直接預訂不同，“蘋果升級計劃”用戶有專門通道預訂新機，並可以預約“天才吧”換用新機，選定專賣店後，用戶可以選擇移動運營商和機型。

預訂工作開始數分鐘後，問題就出現了。備貨幾乎很快就沒了——附近專賣店可能有用戶喜歡的機型，但移動運營商或存儲容量可能不合用戶心意。

AppleInsider獲悉，部分蘋果專賣店將對“蘋果升級計劃”用戶的訂貨保留數天時間。一名iPhone專家稱，“我們不清楚發售當天會有多少備貨，也不清楚預留量，我們只給用戶保留數天時間。”

蘋果一家專賣店稱，“蘋果升級計劃”用戶預訂的手機將被保留5天，絕大多數專賣店都稱將保留2或3天。保留期過後，“蘋果升級計劃”備貨將與其他備貨一視同仁，按照“先來先得”原則出售給用戶。

蘋果專賣店員工並不了解iPhone具體型號或配色的需求，開始發售後幾乎每個工作日都會補充備貨。

iPhone 6和6s發布時，蘋果專賣店是用戶購買的最理想地點，發售1個月後，每天上午開始營業時許多專賣店的iPhone型號都很齊全，iPhone 7發售情況也不應該會有大的變化。

一名消息人士稱，發售之初，如果對配色和存儲容量有明確要求，“蘋果升級計劃”用戶可能需要等上一段時間——至少初期如此。