出國前關了蜂窩網絡，沒擋住流量偷跑，客服稱流量的產生或與蘋果手機有關，應向運營商申請關閉 “國際數據”業務，才能徹底防止產生國際漫游流量。蘋果卻稱運營商的說法並不准確......

用戶投訴流量偷跑

“明明我關閉了‘蜂窩數據網絡’，為什麼出境後還產生了流量費?”近日，上海市民方小姐向媒體反映，自己在出游英國期間，遭遇了被偷跑流量的詭異事件。

7月20日，方小姐從上海出發去英國旅游。到達英國後第四天，方小姐幾次收到中國移動的短信提醒，稱她已產生國際或港澳台漫游上網數據流量，並將按照3元/3MB的資費進行收費，超出部分自動按3元包3MB疊加收費。當即，方小姐就被扣除了3元流量費。

雖然沒有產生天價流量費，但是方小姐覺得無法理解，為什麼會產生國際漫游上網流量?方小姐表示，自己在來英國之前雖然開通了國際語音和國際數據兩項業務，但在手機端，“蜂窩數據網絡”選項是一直關閉的。在英國期間，她所使用的是自己購買的英國當地運營商的流量服務，那這個國際漫游產生的流量究竟是從哪裡產生的?

方小姐看來，手機上的“蜂窩移動網絡”按鈕如同自來水管的“總閘”，只要關閉這個“總閘”，就不會流出水，手機也不會產生流量。方小姐不明白的是，“總閘”為什麼沒有起效果?

運營商、蘋果各執一詞

看到短信後，方小姐立刻撥打了中國移動的客服電話，客服告訴她，即便是關了手機上的蜂窩網絡選項，也可能有App在後台運行，從而產生流量。同時，這位客服提醒說，流量的產生或與蘋果手機有關，當手機沒有連接Wi-Fi，並且蘋果系統在推送一些應用提醒時，仍會有流量產生。這名客服人員對方小姐建議，只有在運營商端關閉“國際數據漫游”，才能杜絕這類問題的產生。

早前，有報道稱，iPhone在關閉蜂窩數據選項後，在沒有Wi-Fi網絡的情況下，用戶手動通過App Store購買一個程序並手動下載，只要App小於20MB，手機還是會使用蜂窩數據網絡。不過，這一BUG很久前已修復。

蘋果客服稱運營商的這種說法並不准確，在關閉蜂窩數據網絡的情況下，蘋果方面是不會擅自偷跑用戶的流量，而對於在無Wi-Fi情況下推送的應用通知，可能是網絡延遲造成的，是之前沒有完成的推送的延遲推送。

(出國前向運營商確認關閉“國際數據”業務)

有業內人士表示，用戶在境外使用手機，哪怕是剛打開蜂窩網絡馬上關閉，也會產生流量費用。因此，業內人士提醒用戶，想要徹底杜絕境外流量被偷跑，最好的做法就是在出境前，向運營商確認關閉“國際數據”業務，這樣才能防止流量莫名跑光的情況發生。