有部分常用美區帳號的童鞋，會遇到帳號被封的情況，此時您可以通過蘋果的官網上找到 iTunes Store Support，發郵件給蘋果尋求解決辦法。本篇教程詳細講訴了具體的解決過程。

由於國內相關法規的原因，不少 App 和音樂都只能在其他地區的 iTunes 商店得以購買，這便促使越來越多的蘋果用戶轉向國外的 iTunes 賬號。而今年開始，美區的 iTunes 因為各種原因，被封號的幾率大大提升。這篇文章通過一次被封號後的成功解封經歷，希望能幫助遇到同樣問題的你提供一些幫助和指引。

早在 2012 年的時候，就有用戶因為各種理由被禁用非中國區的 Apple ID，比如：所在地區與 Apple ID 的地區不符合，未授權的交易，又或是頻繁修改賬單地址，都會導致 Apple ID 被禁用。這不，筆者朋友的美國 Apple ID 就被禁用了，那位朋友由於事務繁多，便叫筆者幫忙處理這一次的事件。

以下給出本次事件的大致經過：

首先，筆者開始在蘋果的官網上找到 iTunes Store Support，發郵件給蘋果尋求解決辦法。大概過了一天，負責幫我處理這個問題的人員，Kent 回復了我的郵件，告知我賬號被禁用的原因是有未授權的交易(Unauthorized Transaction)，然後給出了筆者重新激活賬號的方法。

根據客服 Kent 的郵件，他提供了兩種解決的辦法：一種是到蘋果官網的 Expresslane 找到「忘記或遺失密碼」選項，第二種是直接打電話過去。經過一番折騰，我們只能選擇第二種——因為第一種方法需要先填寫信息，然後被動等候預工作人員打電話給你，而由於時差問題，以及你是國外號碼，對方根本無法與你取得聯系。

首先你要確定你的手機或座機是否已經開通了國際長途功能，像筆者的 A 號碼就沒有開通(是一張聯通 2G 轉為 3G 的卡，需要一年的在網期，或者有 500 元的預存款才可以開通此功能)，因此筆者拿出了殺手锏，B 卡，是一張廣東沃派校園卡，經過聯通人工服務的確認，是默認開通國際長途功能的，另外在如在外國電話前加撥 10193，通話的費用可以降低不少。

第二步就是要確定你 Apple ID 的地區，以此來確認需要撥打哪個號碼，具體可以參照這個網址 點擊這裡。然後選定好號碼後，就可以打過去了。筆者撥打的是美國的電話，選擇的是英語，因此筆者的撥打的號碼是 101930018002752273(10193 是聯通用戶專屬，打國際長途在某些地區會便宜些) ，注意每個號碼的第一位數是所處國家的區號，前面需要加 0 (兩位數區號)或 00 (三位數區號)。

筆者撥通了電話，電話那邊傳來說現在暫沒有人服務的提示，看來他們是還沒有上班，然後被告知上班時間為 Central Daylight Time 的 7:00 到晚上(具體時間不記得了)，筆者用 Globo設定了一個 當地 7:00 的鬧鐘。

開始通話了，第一次不知道什麼原因，雜音很嚴重，便掛掉重新撥打一遍。第二次打通了，首先是語音：「請告知想要咨詢的設備」，筆者便告知是 Apple ID，美國的科技果然就是更先進，電話都能語音識別，然後就進入了等待人工服務人員的過程。等待過程中，電話裡會放一些流行歌，雖然筆者一首都沒聽過，但是怎麼樣也比國內某些運營商所播放的一成不變的音樂來的更有趣、放松一些。

不久電話接通了，按照 Kent 的指示，我給客服簡單說明了情況，並給出了 Kent 給我的 Case ID，客服便開始問我姓名，郵箱地址，以及一些其他信息，然後我給出了重新激活我的 Apple ID 的要求，她核對了 Apple ID 的安全問題，我一一都答對了。

至此筆者的 Apple ID 被重新激活。所以，雖然看似描述簡單，但還是建議讓有一定英文功底的人來幫忙比較靠譜，因為客服的第一語言是英文，說話語速難免會比較快。