265G蘋果網很多機油在網上買的iPhone5並沒有發票和港澳通行證，但是無奈手機壞了怎麼辦？今天跟著小編一起港行變國行。下面開始我們的iPhone5港行內地換機保修全攻略。

幾點必看TIPS：

1：所需要換的港版機必須存在非人為故障（我的是聽筒無聲），存在明顯磨損，掉漆或者進水一類的人為損壞，不在保修換機范圍內，至於付費維修的問題，另尋他貼。

2：堅信自己的港版機是朋友從香港帶回的。因朋友不在內地，無法提供通行證。有一張機打小票也弄丟了。（理由自編，切勿說實話。）客服通話都有記錄，一旦說漏嘴，可能此機以後都無法維修換機了。

3：手機設置裡的序列號必須和手機包裝盒（換機時請帶上）的序列號完全一致。這是維修點和客服在免除小票和港澳通行證情況下唯一的檢測方式。

4：無論你和維修點或者和客服的交談中，為了減少不必要的損失，他們都不會主動提到特例檔案號（免除小票，通行證等手續憑據）這個東西，你需要主動向雙方提出。

下面開始具體流程：1：官網找到最近的維修點。https://locate.apple.com/cn/zh/# ，最好帶有Premium字樣，更正規，成功率更大。

2：越獄的請重新入獄後到維修點說明換機理由，他們會讓你出示小票和港澳通行證，否則不予維修。說明無法提供相關憑據的理由，他們會很遺憾地說她們也沒辦法（我去，真黑。）。這時告訴他們如果能和客服協商尋求特例檔案號呢，她們就會秒懂了，然後讓你聯系客服。

3：撥打蘋果售後客服400-627-2273。在記錄好你的序列號或者IMEI，姓名，電話後， 向客服說明換機理由，說明無法提供相關憑據的理由，然後告訴她們維修點需要你們提供特例檔案號。客服也就明白了。他會轉相關技術

人士，聯系你所在的維修點，和維修店的人員進行交談，進行驗機，驗證機盒序列碼並拍照上傳等工作，然後向維修人員下發特例檔案號，免除相關憑據進行維修受理。

4：至此，港版機內地維修換機大功告成，領著你的取機單等待維修站電話，去領你的新機器吧。

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