未知錯誤21發生原因：

嘗試將 iPhone、iPad 或 iPod touch 的軟件降級會導致此錯誤。

未知錯誤21解決方法：

第一步，需要讓手機進入DFU模式。

打開iPhone，使用USB連接上電腦，確保電量充足。

同時按住頂部的電源鍵+HOME鍵10秒（直到屏幕變黑），然後僅僅松開電源鍵，繼續按住HOME鍵，再等待15秒。iTunes識別出現，DFU模式驅動成功，但是屏幕始終是黑的！這時成功進入DFU模式。

此時，iPhone看起來是關機了，但是實際上是進入了一種特殊的DFU恢復模式（提示：這時屏幕必須保持變黑的狀態）。

第二步，打開iTunes

打開itunes時會提示檢測到一個處於恢復模式的iPhone，點擊確定。

按住shift鍵，並用鼠標點擊“恢復”按鈕，彈出選擇固件的窗口後松開Shift鍵，恢復你選擇的固件。