蘋果公司發布《有關 iPhone 意外關機的信息》，稱少數於2015年9月到10月期間生產的 iPhone 6s 設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快於正常水平，導致意外關機，這並不是安全問題。

　　蘋果公司稱，為幫助顧客解決這個問題，蘋果公司為受影響的設備免費更換電池。iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關機問題計劃網頁上輸入設備序列號，查詢其設備是否符合免費更換電池的條件。蘋果公司對由此給顧客帶來的不便表示誠摯的歉意。

　　蘋果公司表示，希望顧客了解到，iPhone 在設計時有意允許設備在一定條件下自動關機，如極度寒冷的氣溫。發生自動關機的某些情形對於顧客而言可能是意外，但這種設計是為了保護電子元件避免由於低電壓遭到損傷。

　　蘋果公司表示，自己探尋了導致 iPhone 意外關機的其它可能性，經過深入調查，尚未發現其它原因。蘋果公司將繼續關注和分析顧客的報告。

　　蘋果官方提供了序列號查詢工具，可以檢查用戶的 iPhone 6s 是否符合免費更換電池的條件。地址請點這裡。

　　以下是蘋果官方的聲明原文

　　有關 iPhone 及意外關機的信息

　　Apple 重視每一位顧客，特別是他們對 Apple 產品的疑問。在了解到 iPhone 用戶出現意外關機的情況後，我們進行了徹底調查，收集設備並進行了分析。

　　我們發現，少數於 2015 年 9 月到 10 月期間生產的 iPhone 6s 設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快於正常水平，導致意外關機。值得強調的是，這並不是安全問題。

　　為幫助顧客解決這個問題，我們為受影響的設備免費更換電池。iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關機問題計劃網頁上輸入設備序列號，查詢其設備是否符合免費更換電池的條件。我們對由此給顧客帶來的不便表示誠摯的歉意。

　　我們也希望顧客了解到，iPhone 在設計時有意允許設備在一定條件下自動關機，如極度寒冷的氣溫。發生自動關機的某些情形對於顧客而言可能是意外，但這種設計是為了保護電子元件避免由於低電壓遭到損傷。

　　我們探尋了導致 iPhone 意外關機的其它可能性，經過深入調查，我們尚未發現其它原因。我們將繼續關注和分析顧客的報告。

　　顧客如遇到 Apple 產品相關問題，請訪問 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商，或聯系 Apple 技術支持尋求幫助。