這本來應該是一篇很早想寫的文章，但是種種原因耽誤了成文的時間。最近看到有媒體朋友又開始報道iphone手機被盜的問題就想起來這個還沒有完成的任務。

　　我是一個懷舊的人，無論丟失什麼樣的手機，大家心裡的感受一定不好受，更不要說4000多元的iphone了，但是很不幸的是因為自己的疏忽在2013年的1月31日，我丟失了我的iphone,在上海媒體的幫助下，我幸運的得到了特約維修站的賠償，那麼下面我們一起來看看經過吧，希望對丟失手機的朋友有所幫助。

　　1.首先，發覺手機丟失後不要慌張，立即前往就近的派出所報警，要求民警開具報案證明並注明序列號。報警、筆錄做完後拿這報案證明回家吧，撥打你運營商的電話要求停機，然後迅速去網點辦理補卡手續，之後在家裡打開電腦，理解登錄icloud功能，看看手機是否處於離線狀態，如果沒有那麼恭喜你遇到蠢人了，看下大致的定位信息後提供給警方吧。

　　2.不過一般性現在的罪犯沒有那麼笨，那麼我們就需要用到市面上很熱的ICCID查詢大法了，在2012年7月之前ICCID是對所有消費者開放的，但是因為知道了ICCID可以反查電話號碼，然後確定機主信息等原因，所以現在在蘋果全世界各個國家的官網中都沒有辦法找到這樣的入口了，這樣我們只能求助萬能的淘寶，或者你有朋友在授權經銷店工作也可以，你需要提供自己機器的序列號或者IEMI號，這些信息都可以在機器的外包裝上找到或者通過查詢之前的備份文件找到丟失的設備的序列號。之後你要做的就是隔三差五的去看看機器是不是被送到了維修站或者重新被刷機了。

　　3.因為蘋果手機的驗證機制問題，一旦機器刷機是需要重新激活的，這樣新的ICCID就會上傳到蘋果的服務器中，你只要知道了這個ICCID號就可以想盡一切辦法來解析成對應的手機號碼，這裡不做贅述。

　　4.如果罪犯沒有刷機也不要太過失望，我們還可以通過序列號監測這台機器是否在直營店和服務站出現，在服務站或者直營店出現就意味著這台手機進入了維修狀態，運氣好的話可以在服務站或者直營店攔截下來這台機器，但是你必須要帶好你的購機發票、外包裝盒和辦案民警一同前往，建議去之前告知相應的網點，這台機器暫緩維修。這樣取回機器的可能性還是很大的。

　　5.但是如果不幸你發現的時候機器已經被取走了，那麼想找回來的可能性就太小了，這個時候就需要警方發公函給蘋果的相關部門說明情況，調取相關的證據了，這個流程的時間會相當的漫長，需要提供的資料也有很多，一般警方是不會為你去做的。

　　這個是一般的處理流程啦，下面說說我的親身經歷吧。

　　1月31號我傻傻的將手機借給了陌生人，然後手機就不見了！！！不見了！！！立即借用路人的手機撥打110,警方10分左右的時間趕到了我報案的地點，把我接回所裡做了筆錄，在回所裡的路上我用民警的電話撥打了聯通的電話要求立即將我的卡停機，並且我通知了我朋友拿著我的身份證復印件去網點辦理補卡手續。

　　因為我當時綁定了美國官網的帳號，所以機器發生的每個情況我都能一目了然的看到。在2月15號凌晨我閒來無事登錄官網查詢我機器的狀態，突然發現機器的序列號發生改變，由此判斷，機器已經發生維修並且更換了整機。然後我懷著忐忑的心情睡覺去了…（我不會告訴你這個晚上我睡的還特別好，是丟手機以來睡的最好的一個晚上），中午我通過X寶購買了iccid的查詢，將舊序列號和新序列號都提供給了賣家，很快得到了消息，機器維修完成有沒有取走不知道。

　　得到這樣的消息立即電話服務站暫緩取機並和蘋果400說明了情況，不過很遺憾的是服務站告訴我機器已經在15號下午就被取走了，我質疑服務站2點送修的機器怎麼會當天就被取走的，服務站無法做出合理的解釋，我就通知了民警在當天一起去了服務站，到了服務站後只是做了簡單的交流，服務站不願意提供相關單據讓我查詢。

　　與此同時我注意到網上發布了該授權維修站可能涉嫌銷贓，回到家後我就通過微博和幾家媒體取得聯系，不久就得到了媒體的回應，描述了大致經過後我知道還有10多位和我一樣的用戶在該授權商這裡發現了類似的情況，於是乎大家集體維權，媒體集中報道，中間我和民警又去了2次維修站了解情況，終於知道了送修人的電話，遺憾的是該電話是一個空號。

　　最終在不斷的交涉中特約維修商的上海負責人表示願意先行賠付一台全新的機器供我使用，直到我的機器被找回為止，由此事情得到圓滿解決。

　　通過親身經歷我覺得最主要的事情就是自己保護好自己的愛機，不要給壞人可乘之機：

　　萬一不幸發生了丟失等情況，一定要及時報警，並且盡早的通過ICCID來確定手機目前的一個狀態。由於蘋果各個直營店和授權維修點在被盜手機方面的信息且直營店和維修點並不屬於一個體系，所以400熱線並不是很好的備案的方式，在丟失手機後的5-15天盡量天天查詢ICCID信息，因為這一段時間是罪犯最容易去換機的時間。一旦查得ICCID的信息後請立即通知你的辦案民警讓他帶上介紹信要求直營店或者授權點予以協查，機器在網點民警可以當場扣查，機器不在網點民警有權調閱相關資料。

　　最後我想說的是現在很多媒體把矛頭指向蘋果，難道就是因為蘋果的手機有找回的可能性？有媒體說在美國手機找回是多麼的容易，那是因為美國在購買手機的時候都是要登記社保卡號的（類似於我們國家的身份證號）國內可能實行嗎？手機號碼實名制實行了那麼多年，市面上還是有大把大把的太空卡的存在，所以還是理性點吧，有些事情還是我們這個大環境決定的。當然蘋果在政策執行方面也有問題，如果能核對保修卡等之類的購買憑證，在發現用戶沒有相關憑證的情況下直接拒絕予以保修的話，就不會被牽涉到涉嫌銷贓的漩渦中。

　　文章來源：APP知道