在刷機升級過程中可能會出現“未能恢復iPhone，發生未知錯誤（…）”，出現未知錯誤的原因：1.軟件問題，使用愛思助手重新刷機；2.硬件問題(比如基帶的問題，如果強刷成功也不能激活)；下面來看看升級iPhone系統是都會出現哪些常見的未知錯誤，我們該如何解決？

未知錯誤3014

未知錯誤3014是最常見的也是最容易解決的軟件故障的錯誤，3000范圍中的錯誤代碼通常表示iTunes無法通過端口80或443聯系gs.apple.com服務器。這可能是由於受到過期或配置不正確的安全軟件或防火牆軟件的干擾、hosts文件中的某一條目重定向對gs.apple.com的請求，或由於您的Internet代理設置所致。解決方法：

方法一：要解決這個問題，需要修改系統中的HOSTS文件，往裡面加入蘋果官網的ip地址和域名。

1.單擊“開始”，單擊“所有程序”，單擊“附件”，單擊“命令提示符”；

2.打開的命令提示符窗口下鍵入“nslookup gs.apple.com”，按回車鍵獲取所在地區訪問gs.apple.com的真實IP地址；

3.在Non-authoritative answer這一行下，鼠標右鍵單擊“標記”，選中Address的“17.151.36.30”，再右擊一下；

4.單擊“開始”菜單，單擊“運行”命令；

5.在“打開”的對話框鍵入“%windir%\System32\drivers\etc”命令，單擊“確定”按鈕；

6.打開的文件夾窗口雙擊“hosts”文件；

7.彈出“打開方式”對話框，在程序列表中選擇“記事本”，單擊“確定”按鈕；

8.在最後一行加入17.151.36.30 gs.apple.com（第一個是剛才獲取到的真實IP地址，第二個蘋果的域名地址）；

9.最後保存修改的文件即可：單擊“文件”，單擊“保存”（也可直接使用Ctrl+S快捷鍵來保存文件）；

10.重新啟動計算機讓所做的修改生效。

方法二：（本方法適用Windows XP/7）

1.將剛更改過的“hosts”文件從C盤目錄下的：C:\WINDOWS\System32\drivers\etc 裡剪切放置桌面；

2.將iPhone數據線拔下再插入電腦，同時按住iPhone的電源鍵和Home鍵10秒；

3.運行iTunes，點擊“恢復並更新”（建議先下載好新固件，將固件放置在C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\AppleComputer\iTunes\ iPhone Software Updates下，或是按住Shift+鼠標點擊“恢復與更新”，這樣就不用等iTunes再去下載固件）；

4.此時的恢復狀態已經不同之前，電腦會重新安裝新的iPhone驅動，等自動檢測完畢之後會，在iTunes狀態裡提示正在恢復iPhone固件；

5.等開始恢復之後，將桌面的“hosts”文件復制回C:\WINDOWS\System32\drivers\etc裡，這樣的作用是令其能訪問到gs.apple.com。

未知錯誤3194

總得來看，3194錯誤與蘋果官方服務器認證有關系，也可能與用戶本身的網絡環境有關。檢查是否使用的是最新版本的iTunes以及最新版本的恢復固件。

出現未知錯誤3194之後首先檢查你刷入的固件是否是蘋果開放的固件，確認固件可刷之後重新刷機或更換電腦刷機即可解決問題；如果確認是可刷版本仍是此錯誤那可能是網絡問題，建議換個網絡或稍後再試即可，但不排除特殊情況存在。

未知錯誤4005、4013、4014、9

未知錯誤4005、4013、4014、9絕大部分是由CPU或硬盤（閃存）出現硬件問題導致的，也不排除存在軟件的原因。處理方法：可以選擇重復刷機或者更換電腦再次刷機，如果重復刷機多次後依然出現未知錯誤，就有可能存在硬件故障，只能選擇送去檢修。（個人觀點:筆者認為如出現以上4種未知錯誤，大部分都是因為CPU和硬盤出現硬件故障，維修人員需對CPU、硬盤IC以及總線進行檢測，維修難度較大。）

未知錯誤1、-1

在確保iTunes是最新版本的情況下，如果在刷機過程中出現未知錯誤1、-1，很可能在刷機前設備中就已不見IMEI（串號）及調制解調器固件，極有可能是iPhone的基帶（通訊部分）有硬件故障，如果出現這種問題也只能送去檢修。（個人觀點：筆者認為多數出現未知錯誤1的iPhone是因為基帶部分硬件虛焊造成的，多數出現未知錯誤-1的極有可能是基帶部分硬件有損壞，維修難度相對較高。）

實例分析：存儲空間不足後，手機重新啟動靜止在白蘋果無法開機

iPhone 5s，正常使用的情況下，手機突然顯示存儲空間不足後，手機重新啟動靜止在白蘋果階段，無法正常開機，筆者打算使用iTunes對iPhone 5s進行刷機，先排除軟件問題，但先後進行3次刷機，都出現未知錯誤，分別未知錯誤4005、4014、14。依筆者些許的維修經驗來看，該機可能硬件存在故障，但不抱希望地更換了一台電腦重新進行刷機，結果…竟然一次就刷機成功了。

其實，在使用iTunes對iPhone刷入新系統時，即使手機硬件無故障，刷機過程中也可能有一些未知錯誤出現，其多數都是因為網絡或電腦設置等軟件原因造成的，最好的處理方法就是重新刷機或更換電腦進行刷機。

如果iPhone存在硬件故障，例如開機顯示iTunes、不開機、手機內不見IMEI（串號）等，也可通過iTunes刷機過程中出現的未知錯誤來預估手機哪個部分出現硬件故障。

雖然硬件造成的未知錯誤（…）對於普通iPhone用戶來看並沒什麼卵用，但至少在送修前，我們可以簡單預估iPhone的“病情”，以免被手機維修商家“亂下藥”花冤枉錢。