近日有大量網友反映，這段時間自己的iPhone 6s以及6s Plus在電量還剩余20%至一半時自動關機。之前有網友提過iPhone會在天氣冷時自動重啟，但這次一些用戶反映跟天氣無關，因為在室內也會出現這樣的情況，因此猜測是新iOS10系統和硬件不匹配所致。

蘋果客服工作人員向記者表示，這段時間類似的情況很多，但原因與新iOS10系統無關，用戶可到附近的蘋果專賣店維修檢查。

用戶：iPhone 6s大面積自動關機疑與系統有關

從前天開始，不少網友曝出，iPhone6s或6s Plus手機自動關機，蘋果手機“怕冷”已不是秘密。但這次大規模自動關機的原因貌似沒有那麼簡單。

不少網友指出，這次iPhone手機出現大規模關機並不是在室外，大部分都出現在室內，有的手機在關機時剩余電量還有50%至80%左右。不少用者將矛頭對准了不久前剛剛更新的iOS10系統。

此前更新的iOS10系統，就遭到了用者的诟病，開機變慢、運行變卡等問題均成了網上的熱議話題，而這次的大規模關機距離新系統的更新只有不到兩個月，一些使用者猜測是新系統與硬件不匹配造成的。

上海的楊先生去年底購買了iPhone 6s Plus手機，前半年使用狀態良好，近一兩個月自動關機這樣的情況出現了很多次，都是先短暫的卡頓，然後黑屏，隨後摁開機鍵與home鍵均沒有反應。

這幾次狀況發生時，楊先生的手機電量均是20%左右，並且長摁開機鍵時屏幕中總顯示“需要插入電纜”的標示。楊先生的手機最近一次出現類似情況是在昨天下午，當時手機還有48%的電量，自動關機以後，他並沒有立刻接上充電器，而是將手機在一旁放置，過了一段時間手機雖然開機，但是無法正常使用。

記者在微博、微信等平台上調查發現，這段時間類似於楊先生這樣的情況不在少數，其中小部分用戶沒有更新系統，其余的使用者均是在更新了系統後出現自動關機現象。

蘋果客服：原因未知但與新iOS10系統無關

此前蘋果手機出現自動關機情況時，蘋果官網就曾發布過其各個產品的適宜溫度帶，其中iPhone的理想使用溫度帶介於16℃至22℃之間。在非常寒冷的環境下使用設備時，可能會發現電池使用時間的降低，但這種情況只是暫時的。當電池溫度返回正常操作范圍，其性能也會隨之恢復正常。但並沒有明確說明非常寒冷的低溫環境有可能導致iPhone自動關機。

針對此次iPhone 6s或6sP手機出現大面積自動關機的情況，蘋果客服熱線工作人員表示，近來這樣的事件確實很多，但是每個手機的情況不一樣，所以還沒有確定的具體原因。對於網友的猜測，客服人員否認自動關機與新iOS10系統有關。

客服人員表示，如果用戶發現類似現象，可以到就近的蘋果維修點檢查。同時客服建議用戶每隔1至2個月，就將手機自然地使用完畢再充電。