美國知名科技評價家沃爾特-莫斯伯格（Walt Mossberg，俗稱“莫博士”）日前撰文指出，雖然Siri在多年前推出之時曾驚艷四方，但在如今各家AI助理百花爭鳴的大環境下，蘋果似乎已經漸漸失去了在人工智能領域的領先優勢。

以下是文章主要內容：

我同Siri的接觸時間相信要比許多人都更長。早在2009年，也就是蘋果正式發布Siri前的兩年我就同這一智能數字助理服務前生公司的投資人一同出席了一場由我聯合舉辦的科技會展。當時的這一智能數字助理服務還只是存在於蘋果商店中的一款第三方軟件。但此後沒多久，蘋果就收購了這一企業，並在2011年推出的iPhone4S中整合了Siri語音助理。

除了iPhone外，如今的Siri已經被整合到了iPad、Mac，甚至是Apple TV上。此外，Siri還可以通過iPhone成為CarPlay車載信息娛樂系統及不久後即將發布的AirPod無線耳機的重要用戶界面。

而且，Siri還將成為蘋果在未來科技大戰中的攻擊利器，而這場目的在於讓人工智能成為用戶周圍世界一部分的戰爭才剛剛開始。幸運的是，蘋果已經借由Siri的存在獲得了領先優勢。

那麼，Siri為什麼如今的看上去還那麼傻？為何它的用途會如此受限？為什麼它經常會出現問題？你還記得Siri最後一次用妙語連珠的話令你感到吃驚是什麼時候的事嗎？

至少，對我以及我身邊的許多人來說，Siri最後一次帶給我們驚喜已經是多年前的事情了。如今，蘋果當初對於Siri用途所描繪的諸多使用場景已經被“濃縮”為了撥打語音電話、向聯系人發送信息這些稀松平常的用途。的確，Siri還可以幫助用戶設定定時器、鬧鐘、記錄筆記、提醒或者尋找推薦餐廳等。但這些工作也完全可以通過Siri問世前iPhone及其他手機上面內置的語音指令功能實現，只不過他們的實現方式沒有Siri那麼炫酷而已

優勢蕩然無存

從現在的情況來看，蘋果似乎已經浪費了Siri曾經的領先優勢。包括谷歌、亞馬遜、微軟、Facebook等科技企業都已經加入了這場競爭，雖然蘋果每次發布會都會為Siri添加諸如體育、電影和餐廳等知識領域，但在我看來蘋果已經很長時間沒有為Siri增加過任何重要的知識技能了。

目前，蘋果Siri頁面上列出的最新功能是用戶可以通過Siri控制HomeKit平台兼容的家用設備，只是這一功能目前的受眾范圍還比較小。比如，如今用戶現在可以通過Siri“將室內燈光變成藍色”或者“打開浴室加熱器”，但亞馬遜Echo和內置Alexa語音助理似乎才是這一領域的先行者。而且，永遠處於激活狀態的亞馬遜Echo相比用戶需要按下Home按鍵激活的Siri反應也更快一些，實際體驗也比“HeySiri”的語音激活方式更可靠一些。

連總統電視辯論都不知道

在很多情況下，如果用戶想將Siri當作真正的智能助手應用於更廣闊情境的結果往往會令人失望。舉例來說，近幾周我曾在多台蘋果設備嘗試通過Siri獲悉美國共和黨和民主兩黨總統和副總統候選人的名字、他們何時將舉行電視辯論以及艾美獎頒獎典禮的舉辦時間等問題，但Siri就是無法為我提供准確的答案。

當我問Siri“克裡特的天氣怎麼樣？（What is the weather on Crete?）”它給出的卻是伊利諾斯州小村莊克裡特的天氣預報。但我相信，大多數人在問“克裡特的天氣”時指的其實都是希臘著名島嶼克裡特島的天氣情況。

在同樣的iOS設備上，Google Now卻可以通過相同的語音問題清楚、准確回答上述問題。而且，我甚至都沒有試用谷歌最新推出的數字助手Google Assistant。

當然，如果你現在嘗試我上面向Siri提出的問題，Siri已經能夠提供正確的答案。這是因為在我將大部分錯誤答案的截屏發給他們之後，蘋果很快解決了這一問題。該公司強調稱，自己一直在持續改善Siri的功能設計，且一直專注於數百萬人每天都會問到的那些問題，就比如撥打電話、發送消息、尋找地點等。所以，Siri對於一些所謂的“長尾”（longtail）問題並沒有特別關注，而我上面所提到的那些問題每天只有數百人會提出。

但我認為，人們之所以不願意向Siri提出這些“長尾”問題主要是因為在嘗試了數次而沒有得到正確答案後，他們已經不願意再給Siri改正的機會了。因為在我看來，有關“2016年總統電視辯論何時舉辦”的問題算不上是比問“亞伯拉罕-林肯何時出生”更“長尾”的問題，但Siri就是無法回答。

每天的困境

蘋果稱，Siri專注於讓用戶實現“在不用手的情況下與設備互動”。但在我最近的試驗中，Siri卻每每都讓我失望。比如，當我在電腦上問“我去上班要多長時間”時，它卻告訴我“沒有公司地址”，但事實上我的聯系信息中的確錄入了公司地址。

在我問iPad上的Siri“我的下一次預約是什麼時候”，它卻告訴我“抱歉，沃爾特，出了一點問題”。不過，Siri卻可以在iPhone上給出正確的答案。當我要求Siri顯示今年夏天在英國約克郡拍攝的照片時，它卻將我幾年前在弗吉尼亞州約克鎮拍攝的照片顯示了出來。

更為誇張的是，Siri甚至找不到我兒媳婦發來的iMessage消息，並“謊稱”當天她沒有發給我任何信息（事實上，她當天給我發過兩條iMessage消息）。

誰是蒂姆-庫克？

從我的使用經驗來看，Siri似乎無法分清“某個人是誰”以及“要求獲得某個人聯系信息”之間的區別。例如，我有蘋果CEO蒂姆-庫克（Tim Cook）的聯系人信息，但當我問“誰是蒂姆-庫克？”的時候，Siri卻向我提供了庫克的聯系人信息，而並不是他在網絡上的個人簡介。

不過，在同樣保存有庫克聯系人信息的三星Galaxy S7（注意，這可不是發生爆炸的那個機型）上面，Google Now就准理解了我的問題，顯示出了庫克在維基百科上的解釋條目。我相信，如果我在Galaxy S7上向GoogleNow指出“給蒂姆-庫克發封電子郵件”時，它也會照做不誤。

當然，這個Siri也會。

平心而論，Siri並不是蘋果人工智能戰略的唯一元素。蘋果的最新操作系統和核心應用就內置有一些智能功能，比如根據電子郵件中的信息來推測未知來電者的身份、自動在地圖上標出停車位置或者當手機在某個時段與車載藍牙建立連接後，通過Apple Watch告知用戶當天的通勤時長等數據。

底線

毫無疑問，Siri可以幫助用戶撥打電話或發送信息，也可以提供諸如體育賽事比分、餐廳評價、電影上映時間等信息，而這些都是蘋果在多年前就已經集成的Siri功能。不得不說的是，除了Siri以外的其他智能語音助手也都擁有各自的問題和時常會犯的錯誤。

就目前而言，Siri的功能設計還非常有限、可靠性也存在問題，因此暫時還無法成為蘋果在未來AI大戰中的有效回應。畢竟，蘋果之所以偉大並不是因為只會拿用戶的現有數據做文章，而是因為它能夠利用現有資源為用戶不斷制造驚喜，而屬於未來的AI革命也需要蘋果做到同樣的事情。