1、請先確認同步助手已經升級到最新版本(目前最新版本為1.3.6)，若不是請先升級，然後看看能否識別。

2、依舊無法識別，則將C:\Program Files\Common Files\Apple\Apple Application Support(32bit系統)或者 C:\Program Files(x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support(64bit系統)。

下面的ASL.dll、libxml2.dll 、SQLite3.dll、zlib1.dll 這四個 dll文件，復制並黏貼到同步助手安裝目錄下(同步助手快捷方式點擊右鍵，即可找到同步助手的安裝目錄)，然後重啟助手，看看能否識別到。