蘋果最新版iPhone系列產品已於本周五開始在全球部分市場發售。隨著升級前後攝像頭,以及新增了玫瑰金版,蘋果粉絲在全球零售店外排起了長龍,等待著購買這款新手機。
除去硬件本身,蘋果此次還在美國市場推出了一個非常有趣的銷售策略,即“iPhone升級計劃”(iPhone Upgrade Program)。蘋果將這一計劃稱之為財務項目,但它實質上是一種租賃項目。通過引誘消費者參與iPhone每年一次的升級以及捆綁AppleCare,並讓消費者選擇參與哪一種手機計劃和運營商,蘋果其實借鑒了豪華汽車制造商奔馳、寶馬等公司此前的做法。
通過引誘消費者在自己購買的產品還遠未被淘汰之前就更換產品,這些奢侈品廠商正豪賭讓用戶跟上潮流的做法能夠吸引消費者--事實上它也的確起到了作用。從銷售的角度來看,蘋果的升級計劃大幅提升了消費者更換手機的速度。新產品的上市,也讓消費者不再想購買上一代的產品。
iPhone升級計劃既准許消費者以分期付款的形式,兩年期購買一部新款iPhone6s或6s Plus;也准許消費者分12個月購買一部iPhone 6s或6s Plus,外加上每月在話費中多增加32美元,明年就可更換一部新款iPhone。
32美元聽上去確實一點也不多。與消費者再花700美元購買一部新款iPhone相比,每月32美元聽上去就像是便宜貨一樣。讓我們從消費者的出發點來看看蘋果這個“iPhone升級計劃”的利與弊。
優點:
如果用戶無論在工作還是休閒時,都充分利用了iPhone的功能,蘋果推出的這個不斷升級iPhone的計劃就對用戶有意義。把購買手機的成本分攤到每個月的話費賬單當中,也能夠減少用戶的財務壓力。
蘋果的升級計劃還包括了Apple Care服務,包括了硬件維修、軟件支持、以及兩種情況的以外損壞。所以只要用戶參加iPhone升級計劃,就永遠不需要擔心手機突然從桌面墜落,導致屏幕出現破損的問題。
缺點:
消費者將為無限期的為一些可能膚淺、無用的功能每月支付高額的話費。蘋果難道只是讓用戶租賃到了一種自己原本無法承擔的生活方式?
先將淺顯易懂的論據放在一邊,最大的缺點莫過於租賃一件商品,事實上消費者要付出更多的金錢。在產品上市後等待幾個月時間,消費者就能夠以更低的價格購買到這款產品,或者消費者還能夠選擇以更低的價格購買上一代產品的翻新機。
根據蘋果兩年期的升級計劃,該公司准許消費者以每月32.45美元的價格購買一部16GB 6s Plus。這款設備的零售價為649美元。在兩年的時間中,消費者的實際支出為778.80美元,等於是多花了超過100美元。
如果這樣,為何不考慮參加其他運營商的手機捆綁計劃。參加運營商的計劃,意味著消費者未來兩年話費能夠降低許多。參加了蘋果的升級計劃,消費者還需要選擇運營商,挑選他們的廉價話費套餐。
結果:
無論蘋果的升級計劃是否對消費者起作用,完全取決於消費者的個人喜好,這就如同是到底是租車好還是買車好的問題。既然千禧一代已經習慣了支付月賬單,蘋果當然會找到眾多希望參加該公司升級計劃的用戶。消費者唯一需要做得,就是判斷到底哪個適合自己:風格還是價值。