前段時間鬧得沸沸揚揚的iPhone6s自動掉電關機問題，現在又出現了iPhone自動關機問題，問題接踵而至，不過和三星相比，目前這些問題還算可以控制。

　　12月6日，蘋果中國官網更新了iPhone出現的問題處理信息。(下文貼出)蘋果將在下次的更新中增加一項額外的診斷功能，手機信息，獲取手機問題的具體原因。

　　早在iPhone6s自動掉電關機時發布的處理信息時，小編手上剛好的有一台在保的港幣iPhone6s，小編可以講講換電池的經過，僅供參考。簡短總結為4點：

　　*在保機器提供購機證明是要返廠檢修的。

　　*過保機器提供購機證明直接換電池，不返廠檢修。

　　*授權維修點一在保提供購機證明提供iPhone6備用機。

　　*授權維修點二不提供iPhone6備用機。

　　首先，在蘋果官網查詢（點擊可查詢），是在維修范圍之內，由於小編所在城市沒有直營店，只有授權維修店，小編去的第一個店，幾乎前面排隊的人都是換電池的，即時是星期6，人也不算很多，看來這個換電池的計劃還沒有被廣大機主用戶所知道，而且授權維修店的所有工作人員就2個，還要處理其他的雜事，排到小編時被告知港版iPhone6s在無法提供港澳通行證、通行時間以及購機小票的話是無法提供免費換電池的。

　　小編恨無賴，又去了第二家，第二家告知在無法提供港澳通行證、通行時間以及購機小票的情況下不能返廠檢修，而且在保機器是必須走返廠檢修這一流程，過保的機器就不用反正了，維修人員看了下我的手機過幾天就要過保了，說要我過保之後再來，可以幫我換電池。

　　處理方式有點讓人摸不著頭腦。處理對待方式不統一。

　　“我們一直致力於為顧客提供出色的產品、體驗和支持服務。我們堅信，正因如此，我們才能在中國和全球的智能手機制造商中獲得最高的顧客滿意度評分。

　　我們非常重視顧客提出的各種疑慮，其中包括數量有限的 iPhone 意外關機報告。我們也感謝向我們傳達顧客疑慮並與我們協同合作的機構。每當遇到問題時，我們都會按照全面的流程開展調查，其中包括對這些設備進行分析。我們還會查看已選擇加入標准診斷數據報告的大量顧客所提供的診斷信息。如有任何發現，我們會隨即采取相應措施，以便快速地為我們的顧客提供解決方案。

　　我們調查發現，少數於 2015 年 9 月到 10 月期間生產的 iPhone 6s 設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長。因此，我們於兩周前啟動了一項全球性計劃，以免費更換受影響的電池。對於造成的不便，我們要再次向顧客表示歉意。值得強調的是，這並不是安全問題。

　　在受影響范圍之外，也有少量顧客報稱存在意外關機情況。其中的某些關機情況可能屬於正常現象，因為 iPhone 會通過關機來保護其電子元件。為收集更多信息，我們會在下周發布的 iOS 軟件更新中額外增加一項診斷功能。該功能可在未來數周內收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進用於管理電池性能和關機操作的算法。如果此類改進能得以實現，我們會通過進一步的軟件更新進行交付。”

　　原文地址：https://support.apple.com/zh-cn/HT207414